如果您登入工行手機銀行，開啟“安全介質管理”或轉賬匯款時，遇到“請先將您的U盾與手機連線”的提示，請嘗試以下操作：

1.將U盾插在手機上，確保U盾螢幕顯示“金融@家”，如果沒有顯示，請重新插拔U盾。

2.手動點選“工行手機銀行”中“更多”選項，檢測新版本。

3.如您的手機品牌為HTC、華為、小米等，請開啟手機“設定”-“音效”（beats音效、米音、杜比音效等）-關閉或開啟，之後再重新登入工行手機銀行。（作答時間：2019年5月23日，如遇業務變化，請以實際為準。）

使用天地融二代U盾交易時，如遇“未檢測到U盾”提示，請您嘗試以下方法：

1.將U盾插入USB介面，開啟“開始-所有程式-工行網銀客戶端軟體-天地融-U盾客戶端管理工具”檢視證書狀態，如果無法查詢到U盾資訊，說明U盾沒有正常連線，請更換USB介面重新插入U盾；

2.請您拔出U盾解除安裝U盾驅動，然後透過工行入口網站左側“個人網上銀行”下方的“網銀助手”選項，重新安裝天地融二代U盾驅動；

3.請您持有效身份證件、U盾和開通網銀的銀行卡，到全國任意營業網點辦理證書恢復。溫馨提示：如有操作條件，建議您在網點嘗試使用U盾，以確保日後正常交易。（作答時間：2019年7月8日，如遇業務變化，請以實際為準。）