和商家協商。

是退換貨，還是寄回去讓他幫你處理好，要看你與二手機商家協商的結果。如果對方拒絕，你可嘗試聯絡平臺客服介入處理。

購買二手手機容易發生糾紛，一定要擦亮眼睛，儘量選擇較可靠的渠道、規模大的商家，不要貪小便宜，買沒有售後保障的手機。

二手oppo手機可以刷機嗎？二手oppo手機當然可以刷機，你可以直接下載刷機包，直接刷機也是可以的，這樣的話還可以提升手機的執行速度，這樣刷機以後，二手手機當你手裡更新手機一樣，以前的東西一切都沒了，你可以設定密碼而錄自己的指紋，還是很方便的。

二手手機刷機以後還能留下痕跡嗎？

你這要看你是怎麼？

你如果是徹底刷機，以後清除了資料，什麼都清楚了，是不會留下任何痕跡的，只要不是專業人員，從用電腦分析，他的儲存看是基本上是不會有任何資訊，如果你怕有任何資訊的話，你可以多刷幾回。