1、首先使用者檢查一下是不是寬頻欠費導致的，若是欠費了的話，只需進行充值操作，充值成功後將手機與路由器都重啟一下就可以解決問題了。

　　2、其次，若沒有欠費的話，建議將光貓與路由器之間的網線連線，並檢視是否鬆動了，或者說直接將網線拔下來重新插一下也是可以的。

　　3、若上述方法都不能解決問題的話，則說明是寬頻故障導致的，使用者可以直接撥打寬頻客服熱線，然後聯絡工作人員進行檢測。

　　路由器使用常見問題︰

　　若手機連線wifi後無法上網，使用者可以選擇將手機斷開wifi連線，然後再重新連線試試，或者說重啟一下路由器也是可以的。

　　路由器是連線兩個或多個網路的硬體裝置，在網路間起閘道器的作用，是讀取每一個數據包中的地址然後決定如何傳送的專用智慧性的網路裝置。

開啟“我的電腦”→“控制面版”→“網路連線”，檢視本地連線的是否處在

“禁用”狀態，是的話只需雙擊本地連線，看到狀態變為“已啟用”即可。若是連本地連線都沒有的話，

那你的網絡卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯絡您的電腦供應商，或者自己解決。

可以安裝騰訊電腦管家，點選工具箱-電腦診所-直接搜尋上不了網，會有一鍵修復辦法，非常方便的。