一、衛生醫療投訴找哪個部門

　　１、向醫院醫保科或者醫院領導反映個人情況，與其進行協商維護自身利益；

　　２、向當地市、區衛生監督局撥打投訴電話或者撥打全國統一衛生熱線12320。

　　３、可以去衛生部、國家中醫藥管理局或縣級以上地方人民政府衛生行政部門進行投訴；可以進行調解或提起訴訟。

二、醫療糾紛投訴處理流程

　　醫療糾紛投訴可以按照以下流程進行處理：

　　１、衛生行政部門可以在接到醫患雙方對於醫療糾紛的投訴後，在雙方當事人均同意的情況下組織雙方當事人進行協商；

　　２、當雙方當事人不能協商一致或者一方當事人不同意協商的，可以讓他們到醫療糾紛發生所在地的基層人民法院進行民事訴訟；

　　３、依據《醫療事故處理條例》第四十六條：發生醫療事故的賠償等民事責任爭議，醫患雙方可以協商解決；不願意協商或者協商不成的，當事人可以向衛生行政部門提出調解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。

　　三、醫療糾紛防範和處理

　　１、醫療糾紛的防範：

　　（１）狠抓醫療管理，提高醫療質量。堅持實行醫療質量管理目標責任管理。每年年初醫院與各科室簽訂醫療質量管理責任書，每月進行檢查考核，凡發生一起醫療糾紛，按其責任大小，分直接責任人、間接責任人和管理責任人，進行內部經濟追償。

　　（２）狠抓規章制度的落實，建立醫療糾紛的長效防範機制。即用“三嚴”來規範醫療質量的管理，一是嚴格制定制度。二是嚴格考核制度。每月由醫務科、護理部、院感等職能科室人員組成的質控小組對各科室進行檢查考核；三是對考核結果、嚴格按制度兌現，決不姑息遷就。

　　（３）把脈誠信，加強醫患溝通。

　　加強醫患溝通是確保醫療質量，減少醫療糾紛的重要環節，良好的醫患溝通，能增加患者對醫療技術侷限性和高風險性的瞭解。

　　（４）改善服務環境，方便病人康復。

　　２、醫療糾紛的處理：

　　（１）依法處理。

　　（２）協調處理。

　　（３）說服解決。