您好：非常抱歉，產品給您帶來不便。洗衣機螢幕顯示“5E”可能的原因有：

1.洗衣機排水管位置放置錯誤。

2.排水管凍結。

3.殘渣過濾器堵塞建議您嘗試以下操作：1.三星滾筒式洗衣機，採用上排水設計，洗衣機排水管最高點需離地面60-90cm之間。2.天氣過冷，沒有供暖裝置可能導致排水管凍結，您可以：1）把洗衣機搬到相對溫度較高的房間，等排水管的冰融化後再試機。2）將排水管浸泡在熱水中，等排水管的冰融化後再試機。3.洗衣機的殘渣過濾器建議一年清潔5-6次，長時間不清潔會導致機器不能正常排水，請按照以下步驟清潔殘渣過濾器：1）拔下洗衣機電源插頭。2）用一字起插入洗衣機右下角的擋板接縫處，向上將其撬開。3）向左旋轉並緩緩向前拉出緊急排水軟管。4）用手左右旋轉白色的塞子，將其拔出，並將筒內殘留的水全部排入容器內。蓋上塞子後將排水軟管裝回原位，以免發生漏水現象。5）向左擰開殘渣過濾器。（家中地面若可直接排水，或您的洗衣機沒有排水軟管，可以省略步驟3和4）6）取出過濾器並清潔乾淨。7）排水泵處請一起清潔，避免異物堵塞。（排水泵位置在取出過濾器後向裡面看，有個像小風扇葉片似的物體是排水泵，不可取出，直接用手輕輕將纏繞物取下。）8）將排水泵過濾器重新裝回，往右擰緊，試機。試機正常，且不漏水，重新安裝底部擋板。

一，洗衣機故障程式碼e5，表示洗衣機的水溫超過50度。

二，故障處理方法：

1，建議使用者選用冷熱進水程式，在洗滌進水時先進30秒的冷水，再進熱水，因而可以確保波輪洗衣機桶內的水溫不超過50度。

2，最好不要選擇熱水程式，這樣在洗滌時只進熱水可能會造成筒內的水溫超過50度，對機器造成損壞。