1.

確認是否有網路，建議可在訊號強的地方使用。

2.

檢查帳戶是否還有話費，如果餘額不足則需充值後才能使用。

3.

確認是否已設定好手機引數。

4.

檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試。

5.

檢查手機是否有問題，建議可換機測試。

6.

當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，次月自動恢復開通。

7.

號碼未實名登記，逾期未補辦實名登記，被暫停服務。

8.

如經自助排障後還是無法正常使用，建議聯絡歸屬地人工客服核查處理。