首先大家要知道在淘寶上店鋪的營運規則，每一個店鋪可能相當於一個公司，而公司有自己的考核制度，淘寶客服會在買家收到產品後，請買家評價一下產品，這個或許和公司客服的考核有關。有些公司會要求每一個客服每個時間段要完成多少個五星評價等等。因此，淘寶客服為了完成公司安排的任務，就會一一給買家發信息，讓買家評五星，完成公司考核。

最後店鋪的總評分也和好評率，及物流快慢以及客服服務相關。越多的買家給五星評價，那麼說明店鋪的評分就高，因此淘寶客服會請買家幫忙填五星評論。有助於提高一個店鋪的總評分，當消費者搜尋這型別的產品時，好的店鋪曝光率也就比較高，或多或少能提高產品的銷售量。

大家看到這裡，應該都明白為什麼淘寶客服總喜歡發信息給買家，請他們幫忙填五星評價了吧。如果網購回來的東西，質量和外觀上都不錯的話，大部分的人都會給好評的。如果收到的產品不盡人意，有些買家也會如實地評論。淘寶客服提醒買家評價，可能更多的是提醒那些不怎麼喜歡評價的買家。

淘寶給差評或者中評被客服各種求情的時候，我就會看一下到底是什麼原因，我給了他差評，如果真的是賣家的問題，那麼我不會把這個撤銷，如果是我自己的問題的話，那麼我會跟賣家協商好，然後再撤銷。荷塘月色論壇