將耳機放入充電盒時，檢查充電指示燈是否閃爍。

指示燈閃爍

只能在5°C ~ 35°C(41ºF ~ 95ºF)範圍內充電。如果在充電時超過充電溫度範圍，耳機會檢測到異常，指示燈會閃爍。 當您發現充電盒太冷或太熱時，請將其置於室溫下1至2小時。如果在恢復到正常的充電溫度範圍後，問題仍然沒有解決，可能需要聯絡維修站。

指示燈不閃爍，保持亮起或熄滅狀態。

執行下一個故障處理步驟。

合上充電盒蓋子時，檢查指示燈是否亮起，等待約30秒後再開啟。

指示燈亮了起來

耳機正在充電。請等待耳機充滿電。

指示燈不亮，或只亮耳機的一側

執行下一個故障處理步驟。

指示燈亮起，然後立即熄滅

執行下一個故障處理步驟。

將耳機正確插入充電盒，並檢查指示燈是否亮起。

指示燈亮起

這個問題是由於耳機沒有正確地安裝到充電盒中造成的。

指示燈不亮

執行下一個故障處理步驟。

當您將耳機放入充電盒時，注意不要將左右兩邊混淆。

檢查耳機支架是否正確安裝到耳機上:

如果配件的支架沒有對準，耳機就不能正確地放置在充電盒中。請確保耳機支架插入耳機槽內。

image attaching the arc supporter

用手指輕輕推耳機，直到它咔噠一聲鎖定在充電盒中。

將標配的USB線連線到充電盒上，檢查指示燈是否亮起。

注意： 使用產品附帶的USB資料線。使用第三方USB資料線可能無法充電。

指示燈亮了起來

原因可能是電池電量不足。請等待耳機充滿電。

指示燈不亮

執行下一個故障處理步驟。

清潔耳機充電口，檢查充電指示燈是否亮起。

指示燈亮了起來

充電埠不乾淨，無法與耳機接觸。等待耳機充滿電。

注意： 建議定期清潔，以防止充電時出現問題。

指示燈不亮

執行下一個故障處理步驟

重置耳機。

請參考 幫助指南 來檢視如何重置耳機。

問題解決

這個問題可能是由耳機的臨時故障引起的。

問題沒解決

執行下一個故障處理步驟。

檢查是否可以用相同的AC介面卡或USB埠給不同的裝置充電。

使用相同的AC介面卡或電腦上USB埠為不同的手機或其他產品充電。

檢查連線裝置及確保左側和右側耳機有電。

檢查藍芽連線沒有中斷。如果發現連線中斷，嘗試重新連線藍芽。

如果問題沒有解決，重置耳機。

 透過放入充電盒充電，耳機在指示燈紅燈熄滅後即自動重置耳機。

重置後問題仍舊存在，按以下步驟將耳機恢復出廠設定。