若vivo Y79手機忘記鎖屏密碼無法解鎖，可以在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同），點選螢幕上的“忘記密碼”。輸入設定的密保問題答案，螢幕會提示“身份驗證成功，請重置密碼”，就可以設定一個新的鎖屏密碼，然後使用新設定的鎖屏密碼解鎖手機螢幕。vivo Y79手機忘記了鎖屏密碼與密保問題答案，可以攜帶身份證、購機發票到vivo售後服務中心解鎖手機。（溫馨提示：售後地址及聯絡方式可以在vivo官網--服務中心--檢視全部--選擇所在省市--查詢當地較近的售後服務中心即可。）

若vivo帳號有設定密保或者郵箱，可以嘗試以下方法操作：

一、嘗試使用手機號後六位作為密碼登入。

三、若忘記密保和郵箱，可以進入vivo官網--下劃最底部--訪問小V線上客服進行賬號申訴。

四、若以上方法還是無法解決，可以前往vivo售後服務中心處理，售後地址及聯絡方式可以在vivo官網-服務中心點選檢視全部-選擇所在省市-查詢當地較近的售後服務中心即可。 若是忘記鎖屏密碼，可以嘗試輸入錯誤的五次密碼，透過回答密保問題來重置密碼，若密保問題 已忘記，建議攜帶保修卡與購機發票前往售後服務中心處理。

vivo Y79是有隱私空間的，可以進入設定--指紋與密碼--隱私與應用加密裡面設定的。