這個你要麼聯絡快遞公司查下怎麼回事，要麼就是讓賣家幫忙查下的要是地方離的不遠，好幾天沒有更新，那就很可能丟件的你可以網上找下快遞電話問下的，要是丟件了，到時讓快遞賠償給你。

既然包裹已經拒收返回，說明商家不承認退貨，所以退回來。這個時候應該聯絡賣家，為何拒收，是不是不願意承擔責任。如果不處理，那隻能透過投訴了。

上門取件退貨後一直沒有物流資訊更新的話是說明這個件快遞員只是攬收了，還沒有發出去。會在24小時之內有物流更新的。到時候檢視物流就可以了。等到商家在3~4天之內確認收貨，然後你就可以收到退款了。快遞在運輸的路中會有更新站點，所以有的時候會遲到幾天。

因為很多時候退貨的話是直接退到倉庫裡邊的，而倉庫裡邊的退貨比較多 ，但是在商家沒有時間何時哪個訂單退貨的話 就不會有更新的物流資訊，待商家核實是哪個訂單退回來的貨後才會讓快遞公司安排派件然後錄入簽收 ，當看到物流簽收後商家就會同意退款 。