6W1H屬於需求分析環節,需求分析又是銷售流程中的一環。為了進一步具象化銷售流程,提高銷售效率,結合當代管理學知識,普瑞提思歸納總結出汽車銷售行業的6W1H法則,該法則透過實踐,科學實用可靠。1、WHO –誰?誰買車?誰用車?在汽車銷售中一定要牢牢的把握“誰”是主體,瞭解購車主體關鍵字。針對男士:操控、配置、動力、駕駛感針對女士:外形、靈活、時尚、舒適度2、WHY –購車的原因?任何人買任何物品都是有原因的,瞭解顧客購車的原因,有利於分析客戶購車動機。上班:代步、是否靈巧、停車方便、油耗送人:安全、空間、環保、後備箱、電子裝置3、WHERE –主要在哪裡使用?知道顧客購車的原因,儘可能的勾勒出客戶的用車場景,並將客戶帶入此場景,讓其產生憧憬甚至衝動。用車場景:上下班使用多…其他使用多…4、WHICH –哪一款車?透過上面三個問題旁敲側擊的瞭解了顧客的隱性需求,接下來可以藉助對車輛的介紹,進一步詢問和探尋顧客的顯性需求以及顧客的意向級別。5、WHAT –關注什麼樣的配置和顏色?透過對配置的介紹來判定顧客的誠意,馬上購車還是觀望…透過配置介紹,可以知道顧客對車輛的瞭解程度,可以推測出顧客買車時限….也可以對前面問題進行總結性的需求探尋確認…6、WHEN –什麼時候買?什麼時候買車,是判斷顧客級別最為重要的一個問題,直接影響報價、議價環節。透過買車時間,可以對客戶進行意向分級,有利於回訪工作的開展。7、HOWMUCH – 購買預算的支付能力為價格談判提供幫助,透過問詢競品,側面瞭解顧客大概的預算;透過換購、貸款等,引入水平業務相關政策,幫助議價。
6W1H屬於需求分析環節,需求分析又是銷售流程中的一環。為了進一步具象化銷售流程,提高銷售效率,結合當代管理學知識,普瑞提思歸納總結出汽車銷售行業的6W1H法則,該法則透過實踐,科學實用可靠。
1、WHO –誰?
誰買車?誰用車?在汽車銷售中一定要牢牢的把握“誰”是主體,瞭解購車主體關鍵字。
針對男士:操控、配置、動力、駕駛感
針對女士:外形、靈活、時尚、舒適度
2、WHY –購車的原因?
任何人買任何物品都是有原因的,瞭解顧客購車的原因,有利於分析客戶購車動機。
上班:代步、是否靈巧、停車方便、油耗
送人:安全、空間、環保、後備箱、電子裝置
3、WHERE –主要在哪裡使用?
知道顧客購車的原因,儘可能的勾勒出客戶的用車場景,並將客戶帶入此場景,讓其產生憧憬甚至衝動。
用車場景:上下班使用多…其他使用多…
4、WHICH –哪一款車?
透過上面三個問題旁敲側擊的瞭解了顧客的隱性需求,接下來可以藉助對車輛的介紹,進一步詢問和探尋顧客的顯性需求以及顧客的意向級別。
5、WHAT –關注什麼樣的配置和顏色?
透過對配置的介紹來判定顧客的誠意,馬上購車還是觀望…
透過配置介紹,可以知道顧客對車輛的瞭解程度,可以推測出顧客買車時限….
也可以對前面問題進行總結性的需求探尋確認…
6、WHEN –什麼時候買?
什麼時候買車,是判斷顧客級別最為重要的一個問題,直接影響報價、議價環節。透過買車時間,可以對客戶進行意向分級,有利於回訪工作的開展。
7、HOWMUCH – 購買預算的支付能力
為價格談判提供幫助,透過問詢競品,側面瞭解顧客大概的預算;
透過換購、貸款等,引入水平業務相關政策,幫助議價。