停機是手機暫停服務，也就是因為手機欠費而暫停服務，忘記密碼是開不了鎖，這兩者之間有很大的區別，如果你只是簡單的停機的話，你繼續充上話費之後就可以了，但如果你忘記密碼了，就需要刷機，如果你自己會刷機，就可以自己刷機，如果自己不會刷機，就要拿到手機修理廠去

手機號碼辦理停機保號，有效時間是六個月六個月內必須恢復，停機保號每個月需要5元保號費，如果六個月內手機餘額被扣完，手機會進入欠費停機

如果是你的 身份證，辦的卡，打10086 轉人工，告訴他你的身份證號 讓她幫你重置服務密碼 不是你的身份證辦的卡，那就沒法了