阿里巴巴專項客服需要一兩年的服務經驗。

崗位職責：
1、良好的客戶服務意識，有效解決客戶相關需求；
2、解答好客戶的諮詢和問題，為使用者解決好售後的問題，維護好客戶關係；
3、工作責任意識強，懂禮貌，普通話標準，職業形象較好；
4、對使用者反饋的問題進行記錄，並反饋給相關部門並跟蹤問題的解決；
5、對新零售工作有獨到的見解。

阿里巴巴專項客服在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票程式碼“BABA”，創始人為馬雲。2019年11月26日，阿里巴巴港股上市。

至少1年以上銷售或客服工作經驗

1、瞭解客戶服務需求資訊，進行有效跟蹤，做好售後指導和服務工作； 

2、熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題； （新人有培訓）

任職資格：

1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；

2、較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；

5、熟練運用office及良好的文件寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善於分析思考問題，有責任心；

7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。 

只要你會打字會，電腦知道一些知識，普通話好就可以做。