有兩種解決方法，分別如下：

1、更換計數晶片（清零晶片）。

2、直接更換鼓元件。

啟動診斷模式就可以解決這個問題了。 操作方法如下： 0和啟動鍵一起按4秒以上，輸入6789 。 然後進入CE診斷模式 。 接著在輸入950 807，按啟動鍵使遊標到CLR按啟動鍵。 按0和啟動鍵退出CE診斷模式，問題就解決了。

第1步、先開啟紅色方框中的前頂蓋。

第2步、然後按下“清除”按鍵，進入“模式切換”。

第3步、之按下“+”按鍵，進入“清零”模式。

第4步、然後在印表機面板上，按下“OK”按鍵。

第5步、最後在印表機面板上，按下“啟用”按鍵即可

2.輸入11111，按啟動

3.這時候螢幕上顯示P-----我們輸入80000，然後按啟動提示CLA，繼續按啟動，提示end，繼續按啟動，清零完成，重啟印表機即可

先斷電,硒鼓插入印表機後,按住清除鍵(紅色的那個)開機,機器啟動後直到聽到機器平時正常啟動聲音時,再按住開始鍵(綠色的那個),等綠燈亮起後即可完成清零。

施樂2011硒鼓清零步驟 - 施樂2011硒鼓清零步驟如下:

1、更換墨墨盒,使其能正常工作,不會提示更換墨盒.2、首先,開啟印表機的前蓋.3、然後可以看到在印表機的螢幕上蓋被打開了.蓋上前蓋,但先不要蓋上.4、然後長按印表機上面的ok鍵,一直按住.5、等待螢幕顯示是否更換墨盒.6、完成前面的步驟後,按下start按鈕.7、按下開始按鈕後,可以看到螢幕頂部顯示50.8、快速按下加減按鈕使50.9、調整之後,再次按ok.10、立即關閉前蓋.11、請稍等,印表機正在重新啟動配置.12、在重新啟動完成後,可以在墨盒螢幕上看到提示,提示可以列印。

按“選單”鍵，然後使用上下鍵選擇裝置資訊，選擇到重置硒鼓。

長按“OK”鍵，之後就顯示重置和退出，但是這裡要注意不要操作上下兩個鍵。

直接按“開始”鍵，顯示空白之後迅速按“上鍵”，如果手速慢的話要重新開始。

這時螢幕上就顯示兩個零，會自動跳轉到進入畫面，按“OK”鍵進入，最後按“開始”鍵即可完成清零。溫馨提示：清零之後將電源線拔掉然後再插上，開機後就大功告成了。