1、機頂盒的訊號有問題導致收不到電視節目；應該檢查機頂盒的網路設定、路由器的網路設定、提供網路服務的伺服器和通訊鏈路是否有問題，逐一排查即可解決。

2、使用的播放器有問題導致收不到電視節目，可以重新安裝該播放器或者升級該播放器的軟體版本來解決；必要時可以安裝其他播放器軟體來收看電視節目。

3、機頂盒的系統有問題導致收不到電視節目，一般只需將機頂盒重啟一下就可以解決，如果多次重啟後仍不能解決時，可以嘗試進入機頂盒的系統設定介面，將機頂盒的系統還原為出廠設定或者升級到最新版本來解決。

可以參照以下幾步進行檢查：

1、檢查機頂盒和高頻頭是否與閉路線接觸不良狀況。檢查機頂盒後面和高頻頭的閉路線接頭是否與閉路線接觸完好，如果閉路線接頭和閉路線夾層的鋁絲接觸不良，用小刀重新切斷一小段舊線，將天線接頭插入線內，擰緊螺即可。如果接頭損壞直接更換即可。

3、當訊號除錯完成後，可能出現“頻道未授權、無法正常觀看電視節目”的提示，對此只需要耐心等待一會即可解決。也可以切換到999頻道，按螢幕提示操作快速完成戶戶通的授權操作。

如果以上幾種方法仍然不能解決，只能聯絡廠家來解決了。