途虎養車“門店分級+星級保養店”制度的直觀體現。

　先來說說門店分級。門店的等級分為5個級別，每月16日更新。評定等級的演算法很嚴格，與上個月訂單量以及客戶評分直接相關。尤其是客戶評分這一項，滿分為5分，低於4.5分就只能判定最初級Lv1了。這幾乎是同類產品對門店要求最為嚴格的評分標準。

　一在途虎上班的哥們兒說，星級店的評選標準自然要比普通店要高，主要考察一下幾個方面：

1、門店誠信問題，誠信是一切合作的基礎

2、客戶滿意度

3、門店的服務能力

4、門店配合度

當然，星級店也有自己需要承擔的義務，包括全車檢查、免費消碼、嚴格按單收費，以及保養流程中必須使用途虎三件套對車輛進行保護等等等都成為基礎要求。而且星級店還需要做到服務零投訴，技術投訴有擔當；如果一個月投訴超過兩次，將會暫停合作。這儼然已經超越了一般汽車4S店的服務。

所以，星級店將比普通店提供更加專業貼心的服務，當然也會收到途虎的重點支援而受益。根據統計，評上星級保養店後，門店的輪胎訂單平均增長值為15%，保養訂單量平均增長值為25%，同時門店評分數及評論數也能得到較高的提升。

雖然途虎的星級保養門店超過90家，已經在北京、上海、武漢、廣州幾個城市上線，但很快，途虎已經計劃今年新增城市20座，新增星級保養門店100家。未來咱養車，就更方便了。

工廠店兒他應該是途虎養車，選一些比較好的店鋪，然後他倆合作互相之間有利益關係，那個普通的店鋪的話，可能就是路邊小店那種，然後途虎養車的單子他也可以接，我覺得肯定是工廠店比較靠譜的，希望我的回答能夠幫助到你。