大概幾種可能性：

1、播放的內容就是兩聲道的（或者輸入到功放是兩聲道），功放嚴格還原輸入訊號，只有左右響，這是正常設定問題；

2、輸入是多聲道，但是功放強制為立體聲，這是設定問題；

3、輸入是多聲道，但是功放設定為無中置、環繞，這是設定問題；

4、功放的環繞和中置解碼損壞或者放大電路損壞，這是故障，需要維修。

你這個問題沒有說清楚，首先音箱沒聲音，需要檢查音源輸入部分，功放的輸入源有三種，一種是模擬5.1輸入，這種現在的裝置上已經很少用了，第二種是光線輸入，目前用的不是很多，第三種利用率最高，就是HDMI輸入，不管是哪種輸入源都需要在功放上面選擇切換到此模式才能正常聲音輸出，如果說你線路接到模擬5.1，切換後無聲音，多半是該輸入介面有故障。

手機連線功放，不僅要開啟功放的音量，手機的音量也要開啟一點，如果手機的音量處於靜音或者極小的音量，功放的音量開的再大也不行。