建議去銀行櫃檯辦理，可能是系統錯誤了

 可能是預留手機號碼不正確或者是銀行卡密碼忘記導致重置密碼失敗。

K令或自助註冊客戶可透過“使用者名稱登入 > 忘記登入密碼”進行重置；K寶客戶可透過“使用者名稱登入 > 忘記登入密碼”進行重置，也可登入時尚版網銀，點選“設定 > 渠道登入 > 登入資訊設定”，輸入新的使用者名稱和登入密碼操作。

手機銀行的重置密碼驗證不透過原因

1.修改銀行卡密碼的時候,賬戶密碼不透過,可能是原密碼輸入錯誤了,或者是新輸入的密碼不符合規則。

2. 在手機上修改賬戶密碼時顯示密碼驗證不透過，那是因為你輸入的舊密碼不正確，在修改密碼時，都得輸入原來的密碼驗證，建議你讓輸入原來的密碼時你輸入正確的密碼就會通過了。

1.使用已繫結手機銀行的舊手機，點選手機銀行登入頁面下方“忘記密碼”。

2.根據提示輸入姓名、證件號碼、賬戶、賬戶密碼、手機號、簡訊驗證碼等資訊，並透過刷臉認證後嘗試重置。

注：如果使用手機銀行重置登入密碼不成功，您還可以嘗試透過網上銀行重置。

網上銀行重置指南

1.在個人網銀登入頁面，點選“忘記密碼”。

2.根據提示輸入姓名、證件號碼、銀行賬戶、手機號等資訊重置網銀登入密碼。

3.重置成功後嘗試使用新的網銀登入密碼登入手機銀行。

溫馨提示

若以上兩種方法都無法完成，可能是因為：

1.您的手機裝置未繫結手機銀行；

2.您的手機銀行、網上銀行使用者名稱和密碼未整合。

此時建議您更換成已繫結手機銀行的舊手機操作，或戶主本人持有效身份證件、開通手機銀行的儲蓄賬戶及手機前往建設銀行任一網點現場辦理。