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1 # 雲客混著挺好
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2 # 桌角財經
對於消費者權益來說,作為保護方是消費者,保護品是消費者所購買的物品。平臺其實可以看作是中間商,為消費者提供購買的“場所”,提供簡單而必要的服務,賺取中間的費用。
對於消費者權益來說,作為保護方是消費者,保護品是消費者所購買的物品。平臺其實可以看作是中間商,為消費者提供購買的“場所”,提供簡單而必要的服務,賺取中間的費用。
原則都是採用“消費者無過錯”+“平臺先行賠付”,也就是一旦判定消費者在交易中無過錯,那麼就會做出傾斜於消費者的結果,如果牽涉賠付,那麼會由平臺先行賠付。
至於各家如何確保這樣的機制,那麼略有差異。比如:各家平臺的商家都有保證金,哪怕是平臺自營的類目或者產品,也存在供應商的保證金和未結算貨款,所以這些都足以讓平臺先對消費者進行賠付,然後平臺自行和供應商或者商家進行處理。
至於不牽涉賠付的情況下,平臺仍舊會利用相應的機制對違規的商家或者供應商,做出:罰款、扣費、暫定一些活動許可權、供應許可權之類的處罰。
總之,商家也好,供應商也罷,在平臺面前都是出於弱勢的,因此這些平臺要做好消費者的權益保護是非常方便的,尤其是大家都明白“消費者”才是最終的使用者。