造成這種故障的原因有多種，首先應區分電動牙刷是因電機本身或電路原因致使不震動，還是因機構阻力太大或電機旋轉力矩太小而被迫停轉，可以在關機狀態下先旋下刷頭，然後合上開關，

看電機是否正常，如果能震動，說明則是刷頭阻力太大，可以檢查旋轉刷頭是否被異物卡住等。

1、電池裝反了

如果剛買的電動牙刷按了開啟按鈕沒有反應，可能是電池裝反了，仔細檢查電池的正負極，一般裝電池的區域會有提示電池的正負極。

2、電池沒電

可能是因為電動牙刷很久沒充電了，如果是使用電池的電動牙刷，那應該是電池沒電，記得給電動牙刷充電或者更換電池即可。

3、旋轉區域卡住

如果是因為牙刷頭和電動牙刷的連線地方出現卡住的現象，取掉牙刷頭看能不能轉動，如果能轉動就是轉頭卡死的問題，清洗電動牙刷即可。

4、開關或者內部元件損壞

如果是電動牙刷內部損壞，這個不建議自己維修，要麼送到售後去維修，如果不想維修的話只能再買一個了。

二、電動牙刷按了開關鍵亮燈但不工作

1、電動牙刷電量不足

電動牙刷的電量過低，不足以帶動電機的工作。所以會出現電動牙刷指示燈亮，可以電動牙刷不震動的情況。

2、電動牙刷刷頭和機身卡住

這種情況一般是沒有正確安裝刷頭，或者用了非原廠的刷頭，導致不適配，出現刷頭和機身卡住的現象。偉傑智慧建議，電動牙刷一定要使用原裝刷頭。解決辦法，一是先把刷頭，拔出來，再插回去，看能否震動。二是選購，適配的刷頭。

3、線路板進水

主機板或者線路，接觸到水。導致電機無法啟動工作。而LED指示燈沒有受到影響，依舊可以開機亮燈。

4、電動牙刷故障

由於電動牙刷的設計相對精密，軟硬的結合，可能出現軟體BUG，或者宕機。出現燈亮，不震動的情況。復位鍵一鍵修復故障，重新啟動，讓軟體和電機重新開啟出廠前的工作狀態。

原因：可能是裝置進水，導致電路主機板故障，可以聯絡售後維修；可能是內部馬達故障，需要檢修。

裝置使用注意事項：

1、電動牙刷的刷頭建議三個月更換一次，以免刷頭損壞，影響裝置使用效果。

2、電動牙刷充電前要確保牙刷本體完全乾燥，再將其連線至電源。

3、電動牙刷一般配有多種刷頭，可以根據使用需求選擇。

4、電動牙刷具有多種刷牙模式，比如清潔模式、亮白模式、保健模式、深層清潔模式。

5、為了讓電動牙刷發揮最理想的效果，建議刷牙時稍微用力按住牙刷並來回移動牙刷，樣可以讓刷毛刷到牙縫