一共有兩種方法可以退款第一種是在微信搜尋找到騰訊客服回覆未成年人退款，就會有相關連結，可以退款。記住退款操作需要監護人來操作，不過對於家長來說，看見小朋友肯退款不玩遊戲相信也很樂意幫忙退款

第二個就是搜尋騰訊未成年人家佔服務平臺點選孩子網路消費不理性怎麼辦？即可進入退款通道。這個平臺除了退款，還有其他功能，比如查詢消費明細，限制孩子賬號等等，不過同樣是需要監護人來發起退款，並且需要人臉識別驗證。把相關資料填完即可申請退款，如果還沒填完也可以先暫存，最多不要存七天

關於未成年消費問題，申請提交需要監護人本人在【騰訊未成年人家長服務平臺】進入小程式，選擇孩子使用並消費的遊戲帳號，在登入後選擇“申請退費”。

退款步驟：

第1步:進入“騰訊未成年人家長服務平臺”點選【孩子網路消費不理性怎麼辦】

第2步：和孩子確認消費所使用的帳號，根據情況選擇帳號歸屬後驗證並登入帳號。

第3步:登入成功後點擊【申請退費】，注意檢視退費指南瞭解流程。

第4步:退費申請需要由監護人發起，請填寫孩子監護人的姓名與身份證號，並進行人臉識別。

第5步:進入提交資料頁面後，您需要填寫該頁面的所有資訊。

第6步:如果不能一次性全部完成，您可以選擇暫存頁面。

暫存後，在7天之內準備好資料後，可進入小程式，點選【待填寫退費資料】繼續提交。

注意事項：

1、申請退款，只能由監護人發起，需要您驗證身份並人臉識別。

2、您需瞭解孩子游戲及消費的實際情況，並提供身份 證、親子關係證明、其他證明未成年人遊戲消費行為的輔助資料。資料提供後，客服會根據提交內容進行稽核，將透過騰訊客服公眾號給您答覆。

3、您需核對退費金額，同意並提交家長告知書，客服最終稽核通過後發起退款。退費限制：退費成功後，退費帳號將無法登入騰訊遊戲及消費的應用，開通的增值服務會被回收