1、發生保險事故後，您應該立即登入交易貓個人中心>買家管理>交易成功項下，針對該賬號訂單填寫理賠申請，詳細說明事故發生的原因、經過和損失情況。

2、您在申請理賠時應當自行收集並向保險人提供下列證明資料：

（1）索賠申請；

（2）虛擬財產損失清單；

（3）從遊戲運營商處獲取的保險事故證明(交易賬號被賣家或真正權利人申訴找回的證明、因賬號交易被遊戲運營商收回的證明、因賬號交易被封號的證明)；

（4）當保險金額(訂單價格) <2000元時，須提供被保險人影片身份認證、身份證正反面照片；當保險金額2000元，須提供被保險人影片身份認證、身份證證件正反面照片、公安機關報案憑證。影片身份認證的內容包括：手持身份證，口述商品名稱與訂單號、購買時間、發現被找回或封號的時間。

（5）投保人、被保險人所能提供的其他與確認保險事故的性質、原因、損失程度有關的證明和資料。

3、積極配合保險人對您的保險事故的核實和處理。