客服偏銷售崗，壓力大，鍛鍊人，收入高；人事崗主要是招人以及上傳下達，綜合素質要求高，發展方向便公司管理崗。

人事文員提成普通職員300合理，中高層就少點了。不過沒底薪估計不合法！哈哈哈哈。客服按照現在一線二線城市的消費標準不能低於月收入6000還是比較合理，怎嘛也的生存下去！

選擇職業就二個維度考慮，一是薪酬，跟現職位員工瞭解就知道；二是發展前景，兩職位差不多，都是吃力不討好的基層工作，只能考慮公司對這兩部門的重視程度和部門老大的作風那個更適合自己

根據自己興趣愛好、所學專業、擅長方向綜合選擇。人事的發展較客服來說更廣闊，客服需要一定的耐心。薪資方面人事更具有挑戰性，很大一部分人事工作先從基礎招聘開始做，六大模組的學習，對職業生涯很重要。

當然是人事文員好了。一個企業領導最根本的就是財務和人事的控制權。一般這二個部門都是自己的心腹，否則他什么事都很難行，可以說寸步難行。做人事文員起碼有人事權，有權了就有P0wer，水就會滾滾而來，如豬籠入水。看來你問的問題是小兒科了。誰也不會放棄權力的。

第一，面對人群不一樣。客服面對的是客戶，給客戶解答疑問和提供幫助，心理承受能力一定要好，有時會遇到那種沒有素質的客戶，當你沒有給他解決他的問題時，他可能會罵你，這時候就需要你有較好的心理承受能力，坦然面對這一切。人事面對的是求職者，求職者的態度一般都放得比較低，但是求職者的想要了解的東西一定會很多，人事需要去挖掘他到底適不適合在這個公司，如果適合該怎麼辦，如果不適合該怎麼辦，人事需要去把握好這些東西。

第二，工作壓力不一樣。客服的工作壓力主要來自於客戶，壓力比較小，能承受客戶的打擊就沒問題。人事的工作壓力主要來自於公司內部上級領導的壓力，有時公司會指定任務，如果沒有完成考核，過了一定的期限，可能會扣一部分底薪，甚至還會被辭掉。

第三，薪酬不一樣。客服的工資比較穩定，很難漲工資也不會降下去。人事的工資具有彈性，底薪加上提成（人事這樣的是有底薪的），相對於客服來說底薪要低一些，提成按照招的人來算的，做得好比比客服工資要高一些，做的不好就只能拿底薪了。

第四，對未來的幫助不一樣。每一份工作都會為你提供一些經驗，無論是客服還是人事。客服會培養人承受能力和說話方式，人事會培養人做事的條理性。

題目說得不是特別清楚，阿里巴巴哪個部門的客服呢？人事文員是哪家公司的人事呢？

人事文員無底薪按照300元每人給提成，那麼其他方面的福利怎麼樣呢？阿里巴巴的客服崗位薪資待遇怎麼樣呢？

我覺得你自己可能都沒把兩個方面的優劣勢捋清楚，建議你列個表把條件列清楚，如何選擇就清晰了。

選擇什麼樣的工作，一方面看薪資和福利，一方面看前景和個人意願。

你比較喜歡哪個方面的工作呢？這個問題只有你自己有答案。除了個人意願，按照你目前給出的條件來看，我個人比較建議阿里客服崗位。不管怎麼樣，大公司，福利待遇不會差到哪裡去。比較基礎的崗位，但是有好機會的話，內部轉崗也不是不可能。

另外說下我為什麼不支援你的人事崗offer，最主要還是待遇問題，沒有底薪的情況下，你得招20個人你月收入才有6000元，你和公司能每個月招20個人嗎？如果能的話，說明這不是一家小公司，中大公司給這樣的待遇不太可能也不合理吧……如果是小公司的話，一個月你可能都招不到幾個人，那你一個月能拿多少工資呢？

希望你作出你覺得好的選擇。

其實這是做業務的兩個模式：無底薪文員，按照業績計提成；客戶固定底薪加業績。

沒有好與壞，就是與自己習慣有關係。

從市場營銷角度來看，前者要有一點marketing意識，才可能業績好；後者要有好的服務意識，對人性的理解好。

無論怎樣，以業績為導向，是一個趨勢。路線可以選擇，趨勢只能善從。

個人認為文員會更好一些，因為面對的人群和所做的事情會對以後更有幫助。客服的話就沒有這樣的優勢。當然最主要的還是在面對這樣職位的時候，當事人是怎麼做的。

1，阿里巴巴是中國最大的商品批發網站，沒有之一。其中的人員薪資水平，肯定是很高的，即便是一個客服，相信也有七八千朝上吧，如果你不想那麼給自己壓力，或者只想相對簡單的工作生活，客服也是一個不錯的選擇。畢竟做人嘛，開心做重要，萬金難買你喜歡。

2，阿里巴巴人事文員，如樓主所問，招一人有300+元提成，如果按照客服薪資比例，一個月至少要招25+人。這個要求其實並不怎麼嚴苛，畢竟相對於阿里巴巴來講，是一個光環炫目的公司，現今條件下，大把的人想進阿里巴巴，一切向錢看，福利待遇又好，馬雲（或其繼承者）又不是很小氣的老闆，可以說，壓力不大，並且在招聘的過程中，可以有更多的外去鍛鍊機會與人際交往，提高自己的社會閱歷，有壓力的同時，更多獲取的是錢多多，何樂而不為？

3，萬事有利也有弊，最重要的還是看個人的所處的環境及自身條件價值觀，選擇做一個沒底薪的人事文員，還是做一個固定薪資的客服，沒有一個準確的標準答案。尊從內心，做你想做的，做了就不後悔，因為你年青。