一、請按照如下方法處理：1、首先請您檢視其它資料夾是否有您丟失的郵件（例如：已刪除、廣告和垃圾資料夾等），如果找到這些郵件，修改異常設定後將其移動到收件箱即可；2、檢視您的郵件客戶端軟體中是否存在這些丟失的郵件，如果存在只需將郵件恢復到Web郵箱即可；3、如果以上資料夾並沒有發現您已丟失的郵件，請致電客服熱線諮詢。二、出現此情況的可能原因有： 1、郵箱的異常設定導致郵件被轉移；2、郵件已透過客戶端軟體下載到本地電腦，因為軟體中設定的原因導致郵件沒有在伺服器端保留備份；3、在其他郵箱中設定了郵箱搬家功能，卻沒有設定在原郵箱中保留備份。三、郵箱內所有資料夾的郵件全部丟失的情況：被他人盜用密碼後登入郵箱手動刪除清空，因為使用密碼登入郵箱，網易系統會預設為使用者自行操作，對於徹底刪除的郵件無法恢復。請及時更新密碼及完善帳戶安全資訊，以防再次出現郵件丟失情況。

你必須在選項----基本設定.引數設定中寫信那欄中選擇上"傳送郵件的同時儲存到 [ 已傳送 ] 資料夾 儲存（推薦） "這個選擇項才行,預設是不選擇的,你要設定一次才生效。

1 開啟163郵箱網站：http://mail.163.com/，登入郵箱。

4 選擇上方的再次編輯傳送即可修改

　　步驟如下：

登陸網易郵箱

點選收信

在下圖中紅色框中即可找到以前的所有郵件了