作為一個嬰兒尿不溼淘寶店主告訴你～把紙尿片當紙尿褲買錯的人很多，一般我都會讓人家把沒拆開的退回來～自己有寶寶可以自己用！有些人買錯了就告訴你～各種不好用，紅屁股！其實就是一個想法～要退！拆開的要退！郵費我們要出～還有一個客戶4號拍下的，5號發的貨～六號簽收，給了中評說發貨太慢～還是她提醒我們才發貨～好久才收到～我把時間線理給她看字打多了快了點 說我太激動～態度不好！尼瑪～顧客是上帝 還得忍氣吞聲～道歉～其實我沒覺得自己哪裡錯了從頭到尾一直強調如果是我們的問題我們中評肯定認，還說以後再也不來你家！！來我也不伺候了

遇到的太多了，我們是虛擬物品，定製的東西，經常有個別顧客收到貨退款，當然不是我們沒按要求製作，因為比別家貴了幾塊、因為顧客自身原因用不到了。前幾天遇到一個顧客，女的，系統自動打款後點售後，我兩天沒上號系統自動退他了，她純粹是喜歡佔便宜，淘寶好評率超級低，發現這件事後我第一時間聯絡她淘寶，明明線上就是不回覆，我又打電話，她掛掉，我馬上封了她的號，並截圖發她讓她聯絡我，可能她以為自己修改了密碼我們就左右不了她了吧。看到我截圖她慌了，因為號裡有資料，馬上回復我了，說自己旺旺公用的，不是自己退的。也不解釋為什麼不接電話。讓她把款轉過來她還是要拍淘寶連結，我沒同意，擔心她再次退款，後來終於把款打給我們了，我又給她開戶

奇葩的顧客 我感覺你這是假的，提交進貨憑證後，顧客又說我怎麼知道你是不是真假摻賣……我想說就這智商趁早滾蛋吧，還有的是你這個和我朋友帶的怎麼怎麼不不同我朋友帶的效果有多好什麼什麼的，你朋友微信裡賣東西的吧？呵呵，勞資企業店，進貨憑證俱全，供應商有實力，貨源穩定，讓你去找第三方鑑定你又不敢，瞎bb。有證據就去起訴我唄，光tm會空口說白話，深井冰都是……發洩完了謝謝，以上是我遇到的個別讓人窩火的顧客，其他型別的就不說了沒啥意義。純手機手打，主要就為發洩一下 不喜勿噴……

遇到過奇葩賣家，在他們家買了一雙鞋，聚划算119，包郵很便宜嘛，拍完後看到評價不好就想了想退款了，然後賣家也不理會第二天發貨了，問賣家怎麼回事，答曰沒看到退款申請就發貨了，然後賣家跟我說發貨啦也不能追回，這樣你收到後要是喜歡就留下不喜歡就退了唄，（他沒有讓我拒籤！）鞋子到了果然很次，然後我就要退貨嘛，賣家讓我承擔運費，我說有運費險的好嗎？賣家就是不肯給運費險？要不是賣家一開始態度好讓我試試我難道不會拒籤嗎？然後鞋子質量真的不好，很硬很醜，我就點的質量不好退貨，賣家死活不同意，還不肯補運費，運費險都不肯陪，要不是我那時心情差肯定跟他剛下去，氣死我了，都是套路啊！

奇葩的買家實在是太多了！！！

作為一個淘寶的客服，見過的奇葩真的是數不勝數啊！店裡是賣望遠鏡的，不是特別高階的那種，都是百元以內的。還有部分是兒童用的~~~

買之前就一直問退貨問題的見過嗎？我見過~關於產品一句話沒問，上來就問買了能不能退貨！跟他說了可以退，有運費險。還是死纏爛打的問，要是描述不符怎麼辦？要是效果不好怎麼辦？要是望遠鏡看不見怎麼辦？（遇見這種人，一般都不建議他下單，因為售後更麻煩！下單前就鐵了心要退貨的人，收到了也會用幾天然後找個理由退貨）

還有的奇葩，收到之後覺得不滿意~但是又怕你不給他退貨郵費，故意把產品弄壞，然後拍照給你說收到就是這樣的，質量問題，必須給他承擔退貨郵費，不然投訴！這種人真的是見多了，不怕遭報應嗎。有的人買之前就問了無數的奇葩問題，為了以防萬一，我親自去倉庫拿個好的產品給他包好，結果收到之後人家說少配件，呵呵了，想要錢直說好嗎？做這種事情真的很丟人的！

天文望遠鏡，需要組裝，需要除錯。有不會的問題太正常了，每次有買家來問，我們都是儘可能的把方法細緻的教一遍，然後告訴買家操作技巧~~也有影片操作可以參考，大部分的買家都能透過練習，達到很好的效果~但是就有一些奇葩，你把安裝和操作影片都發給他了，人家連看都不看，就是一步一步的問。好不容易教會了怎麼安裝~人家把眼睛往上面一貼，就說看不到！！你讓他看看影片吧，還是死活不看！就是一直重複一句話，看不到！！！！！只能不斷的教使用方法，但是無論怎麼教，奇葩就懶得動手操作一下，也不動腦子思考一下！！就只有一句話，我看不到！！（真想回他一句，看不到可能是眼睛有問題啊親！去檢查檢查吧！）明明自己練習一會兒就能搞懂的問題，非得讓別人求著他才行，好像是客服低三下四的跟他說幾句話他就能看到了似的！

到現在為止還是有好多人不知道，淘寶賣家不是送快遞的！！不是送快遞的！！不是送快遞的！！下單之後一小時就來催，怎麼還沒有物流資訊？拜託啊，快遞員不是我家小弟，人家是每天定時來收件的，收件之後還得送到轉運中心掃描的好不~不需要時間的啊~

還有的人上午買了之後就問下午能不能到？？隔著一千多公里，你問我幾個小時能到？？我住你家對門啊，直接給你送家裡好不好？？

快遞資訊一天沒更新，就跟催命似的過來催~~來來回回就那麼一句話“你們家的快遞太垃圾了”。。。我去，全中國都在用的三通一達，不是我們家開的好嗎？你自己住的那麼偏遠，平時快遞幾天到自己心裡沒數嗎？你罵我再多遍，快遞員也聽不到~~~長期在淘寶買東西的人都知道，這個東西啊，該到的時候自然就到了，催快遞真的沒用的！！！！

有的時候快遞資訊顯示在派送了，結果一個小時還沒送到呢~~就迫不及待的過來找事兒了，說你們的快遞員怎麼回事兒，太垃圾了！！拜託，快遞員一天送多少件你知道嗎？不得挨個小區的送嗎？快遞員也是人，中午不讓人家吃口飯嗎？？

不得不說馬雲造就了一批依靠中差評來賺錢的人，動不動就是用差評來要挾~~對，淘寶賣家害怕差評，但是無緣無故就以差評來威脅的人，真的很low！

產品有問題，可以退，可以換，現在大部分都有運費險。何況如果真的是產品有問題，賣家肯定也是得承擔退貨郵費的。如果產品有瑕疵，也接受退換，或者可以商量解決，補償個差價什麼的，都是人之常情，換位思考作為買家收到了不合適的東西，我也不舒服~~~既然淘寶有這個退換貨的機制，為什麼不利用呢~~對雙方都好，和平解決不好嗎？有的人非說自己懶的退，自己沒空退~那倒是有時間去威脅客服是吧？有時間去花那一上午的時間，用差評威脅幾十塊錢是吧？

有的人問，既然你們那麼害怕中差評，那為什麼賣那麼垃圾的東西！！為什麼不檢查好再發貨！！首先，垃圾的概念是誰定的？成本三十的東西，賣四十五，快遞費5元，好評返現5元，利潤也就5塊錢啊。你花四十多，跟別人花四百多買到的東西能是一樣的嗎？一分價錢一分貨，這句話再過多少年都是真理~【為什麼不檢查好再發?】你知道一個店鋪一天發多少件嗎？包貨的大姐從早忙到晚都不一定能打包完，怎麼挨個的檢查？現在的產品都是裡三層外三層的包裝，開啟包裝檢查一個產品，就得兩三分鐘~幾百幾千個訂單，真的沒有時間去檢查。如果需要挨個檢查，那就要多僱幾個檢查人員了~~檢查員的工資肯定要算到產品價格裡面，這樣產品就又漲價了，你還會買嗎？

另外，現在很多奇葩都學聰明瞭，不直接說給差評了~~都是統一的口徑【那我只能如實評價了】。。。拜託，你能如實的把你想要錢的想法說出來嗎？

做淘寶前，我一直天真的以為，人都是善良的，還是好人多~~~做淘寶兩年後，我發現，那是假象！現實裡面也許好人多，但是淘寶水淺王八多！現實生活中也許他天天裝孫子，但是在網上，就成了裝逼的大爺~迫於工作性質，只能好聲好氣的去面對一個又一個的奇葩。

如果一個人本著解決問題的心態來諮詢，耐心的溝通，我相信任何一個客服或者老闆，都會誠心誠意的去解決。因為做生意和氣生財，沒有人想要製造矛盾。有的時候會有一些誤會，或者商品的確是存在問題，請你相信，遇到這種事情，最頭疼的其實是淘寶賣家，因為他害怕給你添麻煩，也害怕你去中差評，所以他一定會盡最大努力去給你解決問題！！

總之呢，做個善良的人，不會吃虧的。

在淘寶做售前售後三個月啦，真所謂是空前絕後，閱人無數，林子大了啥鳥都有啊，一群無聊的中老年婦女，你說你們不好好上班，不在家照顧孩子，整天對著電腦淘寶，東西買到了，然後就雞蛋裡面挑骨頭，狗嘴裡面找象牙，日日夜夜的想著怎麼能坑人家賣家，威脅賣家，還真把顧客是上帝這句話當成自己的座右銘啦，我看是你們是更年期到了，想把你當上帝你就是，不想把你們當，狗屎都不是，更有些人就是給老公吵架了，孩子氣他了，失戀了，離異了，心情不好啦，就開始登上自己的旺旺號，開始發洩自己內心的不滿，這些人就一個字 *