柳媽告訴了祥林嫂陰曹地府今生來世報應，給祥林嫂施加了沉重的思想包袱，才有了後來的捐門檻

1.柳媽是當時普通民眾的一個代表。她是一個受壓迫的勞動婦女。雖然臉上“打皺”，眼睛“乾枯”，可在年節時還要給地主去幫工，可見她也是個受壓迫的勞動婦女。她是一個深受封建禮教與迷信思想毒害的人。她相信陰司、魂靈之類迷信思想和“餓死事小，失節事大”的理學信條，是個迷信而愚昧的人。她是個無聊而冷漠的“看客”。她雖然是一個“善女人”“吃素，不殺生”，卻反對祥林嫂再嫁，主張祥林嫂“索性撞一個死，就好了”；對祥林嫂改嫁時頭上留下的傷疤，採取的是奚落的態度；她把和祥林嫂的談話傳播出去，供大家談笑，應該算是無聊冷漠的人中的一員。

2.她是將祥林嫂“往死裡趕”、使樣林嫂“精神上增加痛苦”的人之一。她一臉“詭秘”地講陰司故事給祥林嫂聽，也許是出於善意，並告訴她應當去土地廟捐一條門檻，為祥林嫂尋求“贖罪的辦法，結果卻適得其反，使祥林嫂遭受到更大的打擊，思想上更加痛苦，最終把祥林嫂推向深淵。

萬念俱灰精神上沒，有了支撐，加速了祥林嫂的死亡

主觀上不想讓祥林嫂死，客觀上卻因為誤導祥林嫂，在祥林嫂走向滅亡道路上推了一把。

柳媽生活在封建社會，深受當時封建思想的影響，她用封建思想去幫助受封建思想以及封建禮教扼制的祥林嫂，是沒有出路的。是殺死祥林嫂眾兇手之一。但柳媽也是受害者，可以說，封建社會禮教和封建思想是殺死祥林嫂的劊子手。