回覆列表
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1 # 喬小孩
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2 # 海邊的雲51
乘客服務的注意事項大致有以下幾點:一、態度和靄。取得服務物件的信任。
二、真誠服務，周到細緻。
三、客觀公正，依規服務。
四、對待有意見的乘客要耐心服務，不急不燥。
五、對待特殊乘客分具體情況區別對待。讓乘客舒心滿意，彰顯文明服務、禮貌待人服務宗旨。
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3 # 葉子，浙江寧波
答:在為乘客服務中要注意的問題是:1，首先是安全，乘客的人生安全最重要，做好提酲，開車不要超速。
2，態度要好，對乘客要和氣，有問必答。
3，按照乘客的要求開啟空調等設施。
4，要準時準點，不脫班。
5，要協助乘客放置好行李。
6，要做好交通工具的清潔衛生。
7，要指導乘客繫好安全帶。
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4 # 海峰13839618508
乘客進站時一定要拿好車票戓身份證。並按照工作人員的指示進行測溫和安檢，安檢完以後應注意自已的行李等物品是否有遺漏，再根據票面資訊找到自已的候車大廳，然後就可以靜靜地等待檢票，若有什麼不懂的問題，可以向車站工作人員詢問，有關乘車問題他們會給你解釋清楚，所以放心的乘車吧。
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5 # 白天的夜貓貓
服務老年乘客的注意事項包括:用心交流,近距離、彎下腰與老人交談,說話速度要相對慢些,語調要適中,發現老人情緒有變時,要儘可能去安撫
1.注意看管保護自己的物品和行李，以及帶的小孩子 2.注意到站的時間不要坐過站了 3.遇到突發事件怎樣逃生等