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美國貿易代表辦公室在惡名市場報告中,未能提供假貨和售假商家在淘寶每年“超過10億件商品、年度活躍買家4.34億”所佔的具體比例,從而令這份報告的說服性大打折扣。
與美國貿易代表辦公室這種主觀模糊評估形成的對照的是,阿里巴巴官方列舉了詳細的資料迴應:
一方面,在2015年9月到2016年8月之間,依託阿里巴巴的“大資料打假新兵器”,執法部門關閉了約675家假貨的生產、庫存和銷售點,同時,阿里還與蘋果、Burberry、LV、Cartier、Nike等在內的逾1.8萬個國際品牌開展打假合作;
另一方面,品牌權利人每次投訴要求下架一件商品的背後,是阿里巴巴的大資料打假系統發現並主動下架了16件。
美國貿易代表處(USTR)本週又把阿里巴巴列入“假貨市場黑名單”,並稱淘寶網上的假貨投訴率高。這一決定讓阿里巴巴在海外的形象蒙受損害。阿里巴巴想要在海外市場建立良好口碑的努力再次遭受打擊。
對此,阿里巴巴也予以回擊,表示公司已經採取一切措施打擊假貨,並辯解稱公司無法對第三方供貨的真實性一一進行核查。支援阿里巴巴的人也為其申辯,稱當人們去淘寶上購物時,也並不指望以很便宜的價格買到真貨。
事實上,今年10月阿里巴巴已經收緊了對於智慧財產權的保護政策,而且在品牌舉報假貨時,方便假貨取締的流程。阿里巴巴向USTR遞交的材料說明中顯示,截至今年8月的12個月中,阿里巴巴已經在18萬家店鋪取締了3.8億件假貨商品。
也有人指出阿里巴巴受到美國政府的打壓是因為政治因素。特朗普上臺後對中美貿易協定提出批評質疑,認為要大幅提高從中國進口商品的稅收。這令中美關係陷入僵局。阿里巴巴QuattroporteMike Evans對此表達了不滿情緒:“我們的業績能夠說明一切,很不幸,美國相關部門的決定讓我們產生疑惑,他們究竟是基於實施還是基於政治?”
但是阿里巴巴上市以來在海外市場一直爭議不斷,難以受到海外品牌和消費者認可。而馬雲的計劃是未來公司一半收入要來自海外市場。因此獲得海外品牌的信任對於阿里巴巴的海外戰略至關重要。
美國貿易代表處出示的檔案認為,阿里巴巴的假貨數量已經高到一個不可以被接受的程度,這不僅損害品牌商的利益,而且美國創新和富有創意的經濟環境也遭受威脅。
阿里巴巴去年已經請來了蘋果負責網路犯罪和假貨調查的高管來處理阿里巴巴在海外市場的盜版問題。蘋果商店也同樣面臨虛假App的尷尬。今年感恩節期間,不法分子透過註冊冒牌的App潛入蘋果店,透過各種矇混過關騙過了蘋果公司的審查,欺騙消費者輸入銀行卡等個人資訊。而蘋果公司一般會把精力更多地放在打擊惡意軟體上面,對於iTune商店的監控相對較松,不會刻意審查商戶名和實質銷售的品牌是否有合法的關聯。
這也進一步對網路購物安全監管提出了疑問。這是一個依靠社會集體力量的過程,需要商家、品牌、政府、電商和消費者的共同努力。但是消費者是防止受騙的第一道防線,一旦發現有虛假商戶,應該第一時間舉報。真牌的廠家出於維護自身品牌形象也應高度關注。而最大的責任在於電商和政府監管機構。現在的法律對於這些網路的新生事物的規範是不齊全的,企業有義務去承擔更大的社會責任。
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