如果手機出現觸控式螢幕幕失靈的情況，建議：

1.建議您重啟機器後再次觀察。

2.更新手機系統版本嘗試（注：升級前請備份裝置中資料）。

3.若無效，備份裝置中資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。 若上述操作後問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。

我的用了幾個月了，沒啥問題。屏摔壞了只能換屏，這個手機貼上軟膜就行了吧，我覺得鋼化膜沒有必要！曲面鋼化膜貼不好容易觸控不靈敏，我Note4貼鋼化膜，邊緣有時候觸控也不靈敏，尤其是用手寫筆的時候，畫不出來線條。如果去掉鋼化膜觸控正常，那就是鋼化膜沒有貼好。我的貼的軟膜，注意不摔著，就沒事。

手機/平板電腦出現滑屏失靈的情況，可能是軟體或者硬體問題所導致，建議您： 1.解除安裝近期安裝的的第三方軟體嘗試。

2.備份資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。3.若問題依然存在，建議您攜帶手機、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。