vivo智慧手機返回鍵失靈可以透過以下方法排除：具體操作步驟：（以x9為例）具體操作步驟：（以電腦為例）注：去售後前先撥打電話確認售後工作時間，合理規劃行程。

建議可以嘗試以下方法：

1、首先要確認手機螢幕上是否有髒汙，建議使用無塵布蘸取少許酒精輕輕地將手機螢幕擦拭乾淨；

2、手機螢幕是否貼了鋼化膜或保護膜，螢幕與貼膜之間是否存在起泡，必要時將鋼化膜或保護膜撕掉再操作試試；

3、若以上兩點操作後還是無法恢復，建議長按手機電源鍵選擇重啟手機再操作試試4、若重啟手機後還是無法恢復，可以將後臺執行軟體關閉釋放執行記憶體看看（點選左選單鍵調出卡片式後臺按“X”號即可清理，部分機型需要上拉快捷欄再上滑軟體圖示進行清理）5、以上方案嘗試後，若還是無法恢復：可以進入手機設定--更多設定--備份與重置/恢復出廠設定--還原所有設定，必要時清除所有資料試試（此操作前請備份好手機中的重要資料，以免丟失）

vivoX7Plus手機返回鍵出現失靈的情況，建議可以嘗試重啟一下是否恢復。若無法恢復，建議可以帶上手機前往當地vivo售後服務中心檢測處理。vivo售後服務中心地址可以進入vivo官網-服務網點查詢中選擇所在的省市查詢到。 具體操作步驟：

1、使用瀏覽器搜尋“vivo官網”

2、滑鼠滑至底部點選“服務網點查詢”

3、選擇所在的省市

4、即可查詢到售後服務中心地址 注：可以先撥打電話確認售後工作時間，合理規劃行程。