若您的手機無法正常使用應用程式（如無法開啟軟體），建議您：

1.清除軟體資料：設定-查詢“應用程式管理器”-（全部）-查詢軟體名稱-（儲存）-清除資料（注意備份軟體中的重要資料）。

2.若是需要聯網的軟體，請檢查手機上網環境是否正常。

3.若無效，請將手機關機重啟。

4.若是自行下載的軟體，建議解除安裝該軟體並重新安裝（建議下載該軟體最新版本嘗試）。

5.更新手機系統版本。注：升級前請備份裝置中資料。

6.若仍然無法正常使用，請備份手機資料（電話簿、簡訊息、圖片等），將手機恢復出廠設定嘗試。

啟用白條時頁面提示“系統繁忙”，建議您過段時間重新嘗試啟用，仍有相同提示，可以聯絡京東金融客服為您核實。其他啟用提示：1、提示“系統繁忙”、“系統開小差”、“系統異常，請您稍後再試”：過段時間重新嘗試啟用，仍有相同提示，可以聯絡京東金融客服為您核實。2、提示“暫時無法為您提供白條服務”：白條啟用結果是系統根據您填寫的材料綜合評估判定的，無法人工干預，若系統提示“暫時無法為您提供白條服務”說明您暫時無法使用白條，頻繁操作可能影響成功機率。若您的啟用結果頁面提示可以存小金庫開白條或辦理小白卡開白條，您也可以嘗試按照提示操作。以下為針對白條開通的幾點建議：①、增加並保持更好的京東消費記錄；②、購買並使用京東金融的理財產品和服務；③、開通小白信用，提高小白信用分；④、一個月嘗試啟用兩次，不要頻繁操作。