2021年是東航“隨心飛”年。2020年一張東航“隨心飛”機票實現了航空產品的供給側創新，有效破解運力嚴重限制，需求急轉直下，現金流緊張之難，從賣座位到賣有溫度的產品，掀起了航空運輸銷售理念的一次革命。東航隨心飛等創新產品推出後直接拉動動力投用。據東航客座資料顯示，每週擁有周末隨心飛權益的旅客都會對換出約12萬張機票。

4折以下優惠價格僅限政府規定的“下浮不限”航線。經濟艙3折（含）以下客票不得變更、籤轉、退票。

（2）經濟艙5折（含）以下客票變更航班或日期收取經濟艙全票價5％變更費（變更航班或者日期收取的變更費不退）。

（3）旅客非自願更改艙位等級，多退少不補,低艙位改高艙位，無須補差,高艙位改低艙位，退還差額。

（4）旅客自願更改艙位等級，旅客低艙位改高艙位，收補實際艙位差額。旅客高艙位改低艙位，差額不退；旅客高艙位改低艙位， 要求退艙位差額，按自願退票規定辦理，再重購新票。