1、手機的感應器被遮擋了，手機頂部設有接近感應器，感應到有物體接近時手機會自動熄屏防止誤觸，若感應器被遮擋，手機黑屏為正常現象。

2、手機處在強光下，可能會導致感應器的數值出現異常或不穩定，建議在室內撥打電話觀察對比。

3、手機的問題，備份手機資料，恢復出廠設定嘗試。

4、手機系統的問題，更新手機到最新的系統嘗試。

5、售後維修，攜帶手機前往售後維修中心檢測維修

使用OPPO Reno2 Z手機過程中，想要來鎖屏通知時點亮螢幕的話。來鎖屏通知時點亮螢幕設定方法：進入「設定 > 通知與狀態列 > 來鎖屏通知時點亮螢幕」，關閉開關時除電話、資訊等鎖屏通知外，都不會點亮螢幕。

reno5來訊息不亮屏可能未設定，進入設定--通知與狀態列--通知管理--點選進去某個應用--在鎖屏上顯示，開啟後收到訊息即可在鎖屏上顯示，另外可能壞了，需更換。