作為特許經營企業肯德基來說，其高標準的服務質量是它的生命線，也是它參與競爭的資本。為此，肯德基塑造了具有服務意識導向的強有力的企業文化，員工接受了肯德基的組織文化的同時，其各種繁複的規章制度也就深深內化在他們心中了。 企業文化可以比喻為行為的“基因”，它透過儀式和激勵手段等方式，提供了企業的核心價值觀。如果說各種規章制度、服務守則等是規範員工行為的“有形規則”，企業文化則作為一種“無形規則”存在於員工的意識中。

服務宗旨:顧客至上，讓大人與小孩都有一種賓至如歸的感覺

企業文化:尊重居民的選擇自由和參與意識,突出人文關懷,體現以人為中心的服務理念

肯德基沒有咱們中國文化的表達，它是西方的一種素食。 他的食品幾乎全是油炸的，不建議孩子們吃。