正常，做的差不多點的哪年沒有十幾個投訴舉報呢？積極應對，向工商說明情況，寫個材料說明抗辯，其實就是應對舉報內容，讓工商給對方的回覆，

工商對這種情況也很瞭解，基本都是職業的出來做這些事，只要沒有到對投訴人造成什麼巨大損失，一般不會對你有什麼影響，

投訴和舉報分清楚，如果是投訴，是可以撤銷的，工商如果讓你聯絡投訴人解決，可以嘗試聯絡對方撤訴，一般職業的就是最多要個五百塊錢，可以商量一下最多三百解決，讓他撤訴，如果是舉報，是無法撤銷的，對方掙的是舉報人獎勵，積極應對，人情社會，想辦法讓工商回絕對方，簡單，

工商對你沒有執法權，除非對方來你的所轄區法院告你。跟工商說明情況即可，同意調解就和工商答覆，拒絕也直接回復工商即可

工商局會聯絡您進行調解，您需要積極響應調解，最好不要回避。只是在溝通投訴方索賠時您可以找許多理由婉拒。盒塘月色論壇

工商不得不聯絡你進行調解，這是他們的工作，但他們也清楚針對淘寶賣家的投訴很多就是變相的敲詐，合法的勒索。調解是您可以拒絕的，工商調解多次後會告知投訴方調解無效，讓他走法院訴訟程式。