新手銷售值得學習的話術技巧有哪些新手銷售值得學習的話術技巧1、如果客戶說：“我沒時間!”那麼推銷員應該說：“我理解，.我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”新手銷售值得學習的話術技巧2、如果客戶說：“我現在沒空!”推銷員就應該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”新手銷售值得學習的話術技巧3、如果客戶說：“我沒興趣。”那麼推銷員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”新手銷售值得學習的話術技巧4、如果客戶說：“我沒興趣參加!”那麼推銷員就應該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明，星期一或者星期二過來看你，行嗎?”新手銷售值得學習的話術技巧5、如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎麼樣?”那麼推銷員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你，你看上午還是下午比較好?”新手銷售值得學習的話術技巧6、如果客戶說：“抱歉，我沒有錢!”那麼推銷員就應該說：“先生，我知道只有你才最瞭解自己的財務狀況。不過，現在告急做個全盤規劃，對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說：“我瞭解，要什麼有什麼的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法：用最少的資金創造最大的利潤。這不是對未來的最好保障嗎?在這方面，我願意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者週末來拜見您呢?”新手銷售值得學習的話術技巧7、如果客戶說：“目前我們還無法確定業務的展會如何?”那麼推銷員就應該說：“先生，我們行銷是要擔心這項業務日後的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪裡、是不是可行?我星期一過來還是星期二比較好?”新手銷售值得學習的話術技巧8、如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合夥人談談!”那麼推銷員就應該說：“我完全理解，先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?”新手銷售值得學習的話術技巧9、如果客戶說：“我會再跟你聯絡!”那麼推銷員就應該說：“先生，也許你目前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你瞭解，要是能參與這項業務，對你會大有裨益!”新手銷售值得學習的話術技巧10、如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西?”那麼推銷員就應該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你讓我星期五過來比較好?”新手銷售值得學習的話術技巧11、如果客戶說：“我要先好好想想。”那麼推銷員就應該說：“先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什麼?”新手銷售值得學習的話術技巧12、如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那麼推銷員就應該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”新手銷售提高銷售的方法：一、學會獎賞自己和所帶領的團隊堅持觀點：只要每週完成自己的計劃目標並完成月計劃目標，就去……反對觀點：這和提高銷售業績有什麼關係透過以上方法在具體工作中的實施，自己獎勵自己和自己所帶領的團隊，比不獎勵的成功率可高出2-3倍，在工作中你還可以把獎勵方法推廣給團隊每個人，比如某某酒店、某某商超，透過促銷銷售額連續3天提升1.5倍，就給自己買一套比較喜歡的運動衣，把銷售業績與生活中的重要東西都可以結合起來。二、計劃目標要高，但不能高不可及堅持觀點：具體目標——我今天要完成1萬的銷售額反對觀點：目標抽象——我要更加的努力工作你每天無論是拜訪客戶，或去銷售場所進行促銷，或處理其它問題，心目中總是圍繞一個目標——今天1萬的銷售計劃，當工作中遇到不順心或其它困難時，總會想方設法為今天1萬的目標再闢其它途徑，直至完成。原因是完成1萬的目標可用的方法較多，容易使自己堅持完成今天的計劃目標，為了明天的計劃完成而不挫傷信心，這樣每週小結一次，以調整下週的工作目標。三、記下自己的業績提升，培養成就感堅持觀點：堅持記錄自己的銷售業績反對觀點：我這幾天都幹什麼了?忘了從以往工作情況看，堅持記錄工作日記有助於提升銷售業績，有助於自己的業務素質的提高，其實工作日記本身就是對工作過程的記錄與總結，在某個時段某個時間做了什麼，哪件事情哪個活動做得非常有意義，哪件事情做的有欠缺，回過頭再看一看，無形中對自己是一種觸動與鼓勵，尤其是伴隨個人工作經驗的積累產生一種成就感，這種感覺會給你帶來喜悅與信心，並幫助自己清楚的認識自己，用這些還可以挑戰自己，訂立新的工作目標。四、制訂備用方案堅持觀點：錯就錯了，及時更正反對觀點：無法做了，因為有障礙生活中我們常說，人無完人，孰能無過，工作上我們也一樣，儘管事前我們經過深思熟慮制訂方案，但工作中遇到困難與障礙是不可避免的，重要的是遇到困難與障礙後，不能放棄，你應選擇另外一套方案-----備用方案，做到有備無患，其實工作中有時出現問題是正常的，你大可不必因為出現問題而感到愧疚，要學會及時更正就可以了。五、做一件有意義的小事堅持觀點：做一件有助於銷售的小事反對觀點：今天很忙，實在沒時間做那件事了儘管每天的工作很忙，工作之餘片刻休息的時間還是有的，想想該給誰打一個電話，對於比較放心的市場及客戶再瞭解一下產品庫存及終端銷售狀況……這些事情都是你日工作計劃中沒有列入的事件，但又對你的銷售工作非常有利，就象我們每天多喝半杯水對身體健康有利一樣，只要每天堅持，別說一年就拿一個月來看，這些事情就很了不起。

1、顧客是好的老師，同行是好的榜樣，市場是好的學堂。取眾人之長，才能長於眾人。2、信賴感大於實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交　　

3、力不致而財不達，心不善而福不到。銷售，就要積德行善!　　

4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的遊戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。　　

6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現。　　

7、當你學會了銷售和收錢，你才是銷售的入門，但是，更重要的是你會——服務!做到這三點，你不想成功都難!　　

8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創造價值，為顧客創造他需要的價值。9、所有的一切事物，都要學會去連結。情感的關係大於利益關係和合作關係，要與顧客有深層次的情感交流。　

10、顧客買的不僅是產品本身，更買產品相應的及額外的服務。成交後，服務才剛剛開始!　　

11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。

第一，調查，你要明白你銷售的物件，他一切的愛好，要了如指掌，不要上來談產品，他們會煩，多溝通，往他愛好下手，要對你信任，可以事半功倍。

第二，不要總打電話，多跑跑，見面聊比電話管用。如果人家忙，不要過分打擾總是打擾他，他也會煩，把我尺度。

銷售員學會這些話術，客戶每一次遲疑都將變成一次成交機會...

很多時候

就是因為成交之前

話術處理不當

導致成交失敗

消費者購買決策

消費者對商品資訊進行比較和評選後，已形成購買意願，然而從購買意圖到決定購買之間，還要受到兩個因素的影響：

1，他人的態度，反對態度愈強烈，或持反對態度者與購買者關係愈密切，修改購買意圖的可能性就愈大；

2，意外的情況，如果發生了意外的情況—失業、意外急需、漲價等，則很可能改變購買意圖。

客戶在購買之前一般都會提出幾個問題，讓銷售者猝不及防，但是如果這些問題處理得到，成交一般都是水到渠成的事。

Q1：客戶會說：“我考慮考慮”

A1:當然沒有問題，顯然，如果你不需要的話，你不會花這麼多時間瞭解。為了能夠幫你理清楚思路，我想問問你是因為我的服務質量問題嗎？還是因為我闡述的不夠清楚，或者是因為價格問題？

A12：恩恩，只有有需求才會去考慮的，我為了更加了解客戶的需求，我上次諮詢過那些購買過的我產品的客戶，我問他們，當初他們考慮的是什麼？因為我們產品沒有讓他失望他們也老實和我說，大部分都是效果和價錢的問題。我想問問你的是，你考慮的是效果的問題還是價格呢?(潛意識灌輸，成交了很多客戶)

一般客戶的回覆都是“太貴了、價格問題”

Q2:客戶說“太貴了”

A：

1、平均法

很多產品價格貴的原因一般都是因為使用週期會更久，所以可以把拆分成每天、每次的價格是多少，然後再用形象的比喻，比如，每天只需要一個水果錢。

2.塑造身份法

人有一個特點，希望在別人面前保持一個他認為的形象。

如果帶一個小孩子去別人家，主人一般會說這個小孩子真乖。然後這個小孩子還真乖乖的坐著，即使他在家裡是非常腦的一個人。其實就是對這個小孩子的潛意識的影響，身份的塑造。如果這個小孩子真乖後面再加上一句，其他小孩子都是吵吵鬧鬧的，就是他最聽話，效果會更好。

像你這麼細心的媽媽真的不多了，很多媽媽貪方便，選擇孩子讓吃藥，但是不知道降低了孩子免疫力。而你選擇了綠色療法，我想你在生活當中也是會把最好的孩子。

3.權重分析法

我想你是需要的，要不您可能花時間瞭解。我覺得選擇就像一個天平，你只是有好好靠考慮，為了幫你更好梳理梳理，我幫你列出利弊

購買的理由：

1.身體康復

2.更加有效果

3.治療不痛苦

4.身體無副作用

5.比其他治療還更便宜

不購買的理由

1.第一次購買成本可能比較高

那麼你現在這個天平，你覺得怎麼樣呢？

4.反思法

“學著引導客戶，不要教育客戶”很多時候，客戶嫌貴，銷售員說的是，便宜沒好貨，一分錢一分貨。道理誰都懂，但是客戶不一定買單。

我們不要教育客戶，我們要引導客戶，要讓客戶買單。

“我上次在淘寶上花了9.9元買了個耳機，不知道為什麼用沒幾次就壞了。後來，我才知道，原來這些耳機都是工廠的次貨，之後我寧願買好點，也不願意浪費時間和精力，還糟蹋心情，你覺得體驗比較重要呢還是價格呢？”

5.逆轉法

我知道價格更低更容易成交，如果我像他們一樣，賣這產品，那麼我不就成交了你嗎？但是我為什麼不賣呢？就會因為我相信很多客戶更注重的質量、效果和服務，而不僅僅是價格。

6.成本法

7.省略，方法不在多，不用都是扯淡。

3.成交前疑問

很多客戶在成交之前都會問一些決定性的問題

比如：

客戶：“你這個什麼時候能做好”

銷售員：“那你覺得什麼時候做好比較合適呢”

客戶：“10天”

銷售員：“好，成交”

客戶：“你這個用多久有效果呢”

銷售員：“那你認為多久比較合適呢”

客戶：“越快越好”

銷售員：“其實每一人的情況都不同，根據自己的患病的時間和治療時的作息，不過我們普遍的反饋都是在一個月左右就有明顯的效果”

4.客戶的討價還價

討價還價是銷售員最常遇到的問題，不願意降價呢，客戶可能就會取消交易，如過如客戶的願的話，以後的銷售會變得特別困難。那麼到底怎麼打破這個局面呢？

1.預防法

最常見的就是服裝，一般會比真實售價提高20%讓客戶砍價，讓客戶自以為砍價成功。

2.能量轉換

能量轉換的精髓在於，選擇權的轉換。

客戶：“這個多少錢”

銷售員：“我們這個產品不是每一個人都有效的，有一種體質是不合適的，只要合適的體質效果都是超好的，我需要先幫你診斷一下你是否符合”

客戶考慮的就不是價格問題，而是到底符不符合。

銷售員“恭喜你，你符合我們的體質要求，你只需要按照我們的要求，一個月就能看到明顯的效果”

一般客戶乖乖去買單，因為增長了放大客戶慾望的環節。

3.條件法

有時候降價是不可避免的，你必須讓客戶多做一個動作，才能夠降價或者贈送禮品，這樣客戶才不會認為是理所當然的。

4.訴苦法

你可能不知道，小本生意，利潤比較少，每個月雖然購買的客戶數量比較多，但是利潤少，整個家庭的花銷都靠著我。你可能只看到這一次的成交，但是未來的所有售後服務都是需要成本的，、都是我一個人承擔的，希望你能夠理解。

消費決策是整個消費行為最為關鍵的，所以臨門一腳的話術必須掌握。但是老者更傾向於前期的價值塑造、慾望或者痛苦的答打造，（參考：如何讓你的客戶“痛不欲生”或“欲罷不能”實現無阻力成交？)這樣才能更輕鬆成交。