電子商務運營最初定義為電子商務平臺，像是企業網站、論壇、部落格、微博、商鋪、網路直銷店等的建設，以及各搜尋產品最佳化推廣，電子商務平臺維護重建、擴充套件以及網路產品研發及盈利。從後臺最佳化服務於市場，到建立執行服務市場同時創造市場。

那麼它所包含的基本內容具體都有哪些呢？

與企業運營相似的是，電子商務運營同樣包括了調研、產品定位、管理分類、開發規劃、運營策劃、產品管控、資料分析、分析執行及跟進等多方面的工作內容。

電商運營主要是負責店鋪的整體經營與營銷方案，具體工作職責：

1、負責公司電商平臺運營，包括活動策劃、線上宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營；

2、根據網站營銷資料進行深入分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面最佳化，提升搜尋量，促進銷量；

3、負責收集市場和行業資訊，分析競爭對手，關注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結合本店優勢提供有效應方案；

4、熟悉各電商平臺的運營環境、交易規則、淘寶網站廣告資源；

5、每日統計分析最新資料，並根據資料變化採取針對性運營措施。

運營的工作內容包含這幾塊：

一、內容產出

內容大致分為四種：

1、營銷方案方向的Banner、push、簡訊文案、，重在吸引使用者點選。

2、偏推薦方向的導購文案，深入挖掘商品或者服務者的特色，對其內容包裝和推廣提高轉化。

3、規則說明型內容，活動的玩法，相關的標準和產品的功能說明，需要簡單直接讓使用者明白。

4、場景相關的軟文、用故事、段子、話題、購物場景等方式引起使用者興趣，喚起使用者的需求。

二、資源把控

活動、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現競爭，資源的管理就需要立規矩，這涉及到橫向行業、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細化來說還包括同一個頁面，商品先後排序的調整最佳化。

三、資料分析

資料分析整理的很重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標，不同指標間如何橫向縱向對比分析，資料的變化代表什麼，背後的原因是什麼，有哪些改進的舉措。

四、溝通

作為需求方，需要與產品、設計、開發同學溝通，保證需求不變形，實際最終效果。最為資源方，需要與行業商家同學溝通，明確規則和標準。

五、其他

說運營瑣碎，就是因為安排好以上幾大塊工作外，需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷後臺人肉操作甚至採購發貨等。這些都是運營要做的事，細分來看其實包含了三個崗位，內容運營、活動運營、產品運營，提煉這幾個崗位的側重點。