12306的密碼是不可以透過電話重置，可以透過舊密碼驗證、郵箱、手機驗證碼或者視窗修改，具體如下1.驗證舊密碼找回如果還記得之前密碼，登入進去，點右下角我的圖示，然後點右上角的頭像，然後選擇修改密碼，輸入舊密碼與新密碼確定即可

2.手機驗證碼找回

如果手機號碼沒有更換，就在登入介面點忘記密碼，根據提示填入手機號身份證資訊以及驗證碼，驗證透過就可以修改

3.郵箱驗證找回

如果還記得註冊的郵箱並且該郵箱可以登入，則在登入介面點密碼找回，根據提示錄入資訊驗證

4.櫃檯處理

如果密碼忘記，手機號換了，郵箱也用不了，12306一個身份證號只能註冊一次，也不可能重新註冊，就只能拿著身份證去櫃檯處理了