先在通話狀態下按音量+鍵，看下是否有聲音，如果還是沒聲音，開啟手機的擴音，如果擴音有聲的話，則基本是聽筒壞了。如果聽筒也沒聲，則有可能訊號不好或者手機系統出問題

天語手機打電話沒聲音開擴音有聲音考慮以下幾點排查：

1.可能是聽筒壞了，因為擴音有聲音用的是喇叭，檢查裝置話筒是否被遮擋。

2.檢查通話介面“靜音”功能是否開啟。

3.重啟裝置，更換其他位置嘗試。

4.可能是手機系統的問題，重要檔案備份，然後可以試下恢復出廠設定。

按鍵手機接起電話無音,必須擴音才有聲音，解決方法如下：

一）先關機再開機試試。

二）如果重啟還是這樣，那就只有恢復出廠設定。

三）如果恢復出廠設定後還是這樣故障，那只有換內建喇叭了。