1:看看網路連線是否正常

2:關閉wifi，再重新連線

3:關機重開

4:還不行的防毒

5:都不行，還有一種情況，wifi連線人數過多

6:還有就是手機本身問題了

一般情況下，重啟手機一次，若沒有改善的話。檢查路由器是否正常。若這兩者均無效的話。考慮手機的問題，有可能是手機模組化的故障。這樣就可以拿到維修店進行修理，或者換新機了

先撥打有關服務號說明原因並諮詢原因，服務人員會馬上線上檢查排除並說明告知你的網路是不是處於正常狀態，如正常，你就考慮你家的路由器是不是有故障，更換後即可

根據描述建議您按以下步驟操作：

1、重啟後嘗試；

2、檢視手機是否有系統推送通知，若有，將手機更新到最新系統版本。

3、備份資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。

若問題依然存在，建議您攜帶手機、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。