人際關係是指人與人之間，人與事物之間，事物與事物之間的相互聯絡。

市場營銷中的關係是指精明的市場營銷者為了促使企業交易成功而與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等建立起長期的互利互信關係。它促使市場營銷者以公平的價格，優質的產品，良好的服務與對方交易，同時，雙方的成員之間還需加強經濟，技術及社會等各方面的聯絡與交易。

人際關係是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關係或心理上的距離。人際關係反映了個人或群體尋求滿足其社會需要的心理狀態，因此，人際關係的變化與發展決定於雙方社會需要滿足的程度。人在社會中不是孤立的，人的存在是各種關係發生作用的結果，人正是透過和別人發生作用而發展自己，實現自己的價值

人際關係是指人與人之間，在一段過程中，彼此藉由思想、感情、行為所表現的吸引、排拒、合作、競爭、領導、服從等互動之關係，廣義地說亦包含文化制度模式與社會關係。主要表現為人們心理上的距離遠近、個人對他人的心理傾向及相應行為等。

定義

人際關係指人們在人際交往過程中結成的心理關係、心理上的距離。交往雙方在個性、態度、情感等方面的融洽或不融洽、相互吸引或相互排斥，必然會導致雙方人際關係的親密或疏遠。人際關係包括三種成分：認識成分（指相互認識、相互瞭解）、動作成分（指交往動作）和情感成分（指積極情緒或消極情緒、愛或恨、滿意或不滿意）。

其中情感成分是核心成分。人際關係反映了交往雙方需要的滿足程度。若交往雙方能互相滿足對方的需要時， 就容易結成親密的人際關係；反之， 則容易造成人際排斥。

特點

人際關係歸根結底受客觀社會關係的制約，反過來又深刻地影響著社會關係各方相互作用的形式。人際關係的好壞反映人們在相互交往中的心理滿足狀態，以及人與人之間心理上的距離。

人們所結成的大部分社會關係，可以分成使人的物質、精神需要得到滿足的酬賞性關係和破壞這種滿足的處罰性關係。因滿足與不滿足程度的差異、人們愉快或不愉快的情緒體驗可以形成一個連續分佈的區間，制約著人際關係的親疏情感。

良好的人際關係表現為熱情、誠懇、理解、同情、大度、互助、信用和原則性與靈活性的結合。促進人際關係密切友好的因素是縮短空間的距離，提高交往的頻率，增加相似的東西，實現需要的互補。阻礙人際關係的個性特徵是不尊重不關心他人，對人不誠懇不同情，缺乏自尊心自信心，妒忌、猜疑、偏激、固執、報復、苛求、依賴他人等等。

人際關係的變化、發展較快於雙方之間需要的滿足程度，如果互相間得到滿足就容易發生密切關係；如果需要得不到滿足，人與人之間發生的矛盾又得不到妥善的解決，人際關係就會惡化。

成因

人際關係是社會關係的一個側面，其外延很廣，包括朋友關係、夫妻關係、親子關係、同學關係、師生關係、同志關係等。它受生產關係的決定和政治關係的制約，是社會關係中較低階的關係；同時，它又滲透到社會關係的各個方面之中，是社會關係的“橫斷面”，因而又反過來影響社會關係。它對群體內聚力的大小，心理環境的好壞有直接的重要作用。

人際關係的形成包含著認知、情感和行為三種心理因素的作用。認知成分包括對他人和自我的認知，是人際知覺的結果。情感成分是指交往雙方相互間在情緒上的好惡程度及對交往現狀的滿意程度。還包括情緒的敏感性及對他人、對自我成功感的評價態度等等。

行為成分主要包括活動的結果、活動和舉止的風度、表情、手勢以及言語，即所能測定與記載的一切量值。在這三個因素中，情感因素起著主導作用，制約著人際關係的親密程度、深淺程度和穩定程度。可見，情感的相互依存關係則是人際關係的特徵。一般說來，在正式組織關係中，行為成分是調節人際關係的主導成分；在非正式組織關係中，情感成分承擔著主要的調節功能。