一、請根據手機型號確認使用SIM卡型別是否正確。不正確的SIM卡可能會損壞卡託和卡槽，甚至不能取出。

二、請確認使用標準的SIM卡。請勿使用非標準SIM卡或自行剪卡，剪卡容易導致SIM卡無法識別或損壞手機，建議到營業廳換原裝的標準SIM卡。

三、請確認卡片放置是否正確。SIM卡的缺口和卡槽是否對應。

四、請確認SIM卡表面是否有髒汙。如果SIM卡使用時間較長，可用酒精擦拭晶片表面，或到營業廳更換原裝的標準SIM卡。SIM 卡長時間使用，金屬表面容易被氧化而容易引起機率性不識卡。

五、請勿在開機狀態下插拔 SIM 卡。插入 SIM 卡後請重啟手機嘗試。

六、若問題仍然存在，請提前備份好資料，並攜帶購機發票前往售後服務點檢修。