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  • 1 # 使用者1719255817268024

    的性格分為內向型、外向型和中性型。

    每個性格都適合在不同的崗位上。如果性格與崗位不符,不僅影響工作,還可能對員工本人的職業前景有所阻滯。人力資源部在招聘之前要結合崗位的特點,要進行有針對性的招聘,做到這點才能使得“人盡其才”。我做人事經理數年時間對性格與崗位的配置有點小小的看法,僅供各位HR交流:

    一、外向型性格與崗位的配置:外向型性格具有活潑、好動、愛說等特徵,這樣的人往往喜歡社交、不管多麼尷尬的場合都能夠左右逢源,而且善於臨場發揮。這樣的員工適合銷售代表的崗位、前廳部的接待員崗位、餐飲服務員、人力資源部人事文員以及康樂部的服務員、收銀員崗位。這些崗位與客人直接交往,而客人最欣賞的服務人員就是滿臉笑容,能說會道的員工。如果把性格內向的員工擺在以上位置上,我想投訴率那是相當的高。估計“頭回客”就是“頭回客”,永遠做不了我們的“回頭客”了。例如我們的餐飲服務員,在對客銷售的時候要講究語言銷售的技巧,既然涉及到語言必然要對客人面對面的進行交流,要健談,給客人推銷酒水也好、推銷菜品也罷都需要我們和客人進行必要的甚至是更長時間的溝通與交流。當然,如果性格是內向的人最好不要從事以上所述的職位,這樣是賺不到錢的。

    二、內向型性格與崗位的配置:內向型性格的人大多數不怎麼愛說話,不善與人接觸,或多或少有著自閉的特徵。但是內向型性格的人最適合做保密工作,保密局用人的第一標準就是性格內向。當然我們是酒店行業,現在就讓我們看看酒店行業對於內向型性格的人的崗位配置吧。內向型性格的人由於自身的特點不適宜直接和客人面對面的交流,但是有一個最強處就是心細,這樣的人我們完全可以把他們分配到人力資源部的勞資主管崗位、財務部的審計、出納、成本會計等(財務經理崗位除外)崗位上去。這樣的崗位往往不與客人直接交往,而是專門從事一些文字、數字或物品保管等工作,這樣即可以合理利用人力資源、也可以讓員工找到合適自己的崗位,達到崗位要求與員工個性的雙贏。舉個例子,人力資源部的勞資主管與財務部的審計與會計都是與數字打交道的工作,他們的工作無須與客人有過多的交流,只是有少部分的工作會涉及到本酒店的內部員工,員工與員工之間的交流對於酒店物件形象無任何瓜葛,自然不用考慮。這幾個崗位如果換上活潑外向型人員進行操作的話,工作不是很理想。

    三、中性型性格與崗位的配置:中性型性格的員工在性格上屬於不定型型別的,也就是說這種型別的員工有些場合是一言不發,有些場合說起話來猶如連綿的湖水是滔滔不絕,說還是不說就要因說話的物件、說話的題材、說話的地點與氣氛而異了。這種性格的人在分配崗位的時候HR往往難於抉擇到底分到哪些崗位上去。只有具體情況具體處理了並且要看此種性格的人選擇了什麼崗位,然後再結合本崗位的一些要求進行權衡,找到共鳴的某一領域,在做結論。以上僅是個人觀點,如有不妥、不全之處,請見諒。

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