若手機來電時沒有來電鈴聲，建議：
1.請檢查手機是否處於靜音或振動模式。操作：待機介面-下拉螢幕頂簾-查詢聲音圖示-點選該圖示切換到聲音模式。
2.調節來電鈴聲大小：設定-聲音-音量-鈴聲（來電音量），滑動調節到最大。
3.檢視設定選單中的鈴聲播放是否有聲音。若有聲音，建議更換其他鈴聲嘗試。
4.重啟手機。
5.若您的手機支援關閉所有聲音的功能，建議進入設定-輔助功能-關閉所有聲音-取消對勾。
6.若無效，請備份手機中資料（聯絡人，簡訊，圖片等），然後恢復出廠設定 若問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
可能受潮碰撞導致內部零件失靈，建議與其他手機連線試試排除系統軟體問題，若其他手機還是有問題，建議去售後檢測
若手機來電時沒有來電鈴聲，建議：
1.請檢查手機是否處於靜音或振動模式。操作：待機介面-下拉螢幕頂簾-查詢聲音圖示-點選該圖示切換到聲音模式。
2.調節來電鈴聲大小：設定-聲音-音量-鈴聲（來電音量），滑動調節到最大。
3.檢視設定選單中的鈴聲播放是否有聲音。若有聲音，建議更換其他鈴聲嘗試。
4.重啟手機。
5.若您的手機支援關閉所有聲音的功能，建議進入設定-輔助功能-關閉所有聲音-取消對勾。
6.若無效，請備份手機中資料（聯絡人，簡訊，圖片等），然後恢復出廠設定 若問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。