1、聯絡當地的快遞公司客服進行投訴。聯絡方式：可透過百事通114查詢到當地所在區的快遞客服電話進行聯絡。

2、聯絡直屬管理的省分公司進和地投訴。聯絡方式：可透過百事通114查詢，或者透過快遞公司官網直接取得聯絡。

3、打郵政管理局12305(或114查詢當地號碼)、工商局12315，也可直接投訴管用的。建意可先從當地快遞公司進行反饋投訴，這樣比較及時能得到問題的解釋

那看要投訴到哪裡了。

某通的是投訴總部一次10元（不管成功與否，一個電話就罰小哥錢)。

總部都有設仲裁部專門處理意見投訴的，一般都要求取證核實，跟法院差不多（可以上訴）。

但是投訴到郵政總局造成處理不當的二次投訴好像是500元封頂（概不處理上訴)。

所以我們的小哥一天送辣麼多包裹也是很擔驚受怕的，客戶的不理解，天氣的不配合，壓力的不釋放，等等都有可能造成投訴。但是有問題一定要及時處理，不要拖拖拖，第一時間與客戶聯絡瞭解情況，做好最妥當的處理，我想每個小哥都知道自己公司的各種章程的吧。

一般造成投訴最多的就是新人了（不罰款就想怎麼知道章程，腹黑了，是吧），還有就是不知道怎麼處理自己包裹產生問題的客戶，認為所有問題都應該小哥來承擔。最近在某寶觀察評價小哥最多的問題就是：在某寶物流評價快遞員一欄中最多的就是《虛假簽收》了（其實評價不影響小哥業績考評工資收入，影響客戶選擇物流）。

這個問題我想除了順豐小哥很少有此評價外（沒有絕對的)，其它快遞基本就一面倒了吧。

一般造成這種問題的有很多因素：小哥派件量很大很大很大....沒時間打電話發簡訊（造成未核實客戶資訊產生的問題）；還有就是慣性投遞包裹（老人帶新人：就這麼送，快，客戶會自己拿的)；還有那麼一丟丟人仇視小哥（嘻嘻）......其實吧我感覺這個很難平衡，要麼派件少但是不賺錢（單票就幾毛錢提成）；要麼派件多問題機率就大擔驚受怕。那麼問題來了：我的外賣都TM40分鐘了還沒到我是該打平臺電話呢還是外賣小哥的電話呢，坐等急......