應該是個人登入12306的密碼，登入後可以查到積分

12306會員原始消費密碼是申請註冊成會員時設定的密碼，忘記時可以進入12306官方網站登陸12306賬號，移到上方欄目中的會員服務點選下落頁中的會員管理，接著點選賬號安全，可看到修改密碼服務頁面中有積分消費原始密碼和積分消費新密碼填寫框，最後輸入積分消費原始密碼和新密碼，確認修改即可。

1、會員如發現乘車積分有遺漏，需在車票載明的開車日期後90日內（含當日）透過網站、車站會員服務視窗、鐵路客戶服務中心提交積分補登申請。

2、會員如發現活動積分漏登，需在活動結束後30日內透過鐵路客戶服務中心提交積分補登申請。

3、會員可在鐵路部門接受申請7日後檢視補登結果。

個人辦了過來說一下，忘了的一般是沒有設定過，修改也沒有原始密碼的，必須去視窗重置消費密碼，排隊要先問問該視窗可以辦嗎，不是每一個視窗都有辦理裝置，當然很多櫃員都不熟悉的，有消費密碼要啟用人工或自助機都可以了