先用電視機的遙控器把電視機的音量調到中間值，然後收好電視機的遙控器不用，只用機頂盒的遙控器控制其音量即可。

首先確認下是機頂盒的音量還是電視的音量，如果只是機頂盒的音量加到最大，而電視音量很小的話，這個現象就會發生。如果確認電視和機頂盒的音量都最大的情況下，聲音還是很小的話就有兩個大的可能：

1、軟體問題，即電視的音量非線性表出錯導致，解決方法是進入電視的工廠選單，有調節聲音非線性的選項，至於進入工廠選單的方法，可能需要諮詢客服人員。

2、硬體問題，主機板音訊解碼電路部分出問題，需要售後維修。

1、電視機系統卡機或宕機導致無法調節音量，一般可以透過重啟電視機解決；

2、如果是按遙控器的聲音鍵無法控制音量，則一般是遙控器沒電或者按鍵失靈導致的，可以更換遙控器的電源重新測試，也可以按其他按鍵測試遙控器是否故障；如有故障則需要更換遙控器使用；

3、如果是按電視機機身上的實體按鍵無法控制音量，則可能是該按鍵失靈導致的，按鍵失靈多數與按鍵面板的電路短路、漏電有關，建議聯絡電視機的售後服務對電視機進行檢修。