辦理“車票改簽”時（即到站不變），新車票票價高於原車票的，補收差額；新車票票價低於原車票的，退還差額，同樣對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。

因為改簽後的操作是退回本張高鐵票的費用，然後再重新再出另一張票，網購上是這樣操作的，而像火車站的售票處就是直接換票。 一般退回的費用都是按在網購時的支付方式，退回到原支付帳號上，中間可能會有點延遲。

因為高鐵比火車票要貴，所以需要退差價。由於高鐵票價較貴改簽相對便宜的動車票後，鐵路部門會將票款現場退還給您。

如果您是在網上進行改簽的，改簽後的差價將原渠道退還到您的支付賬戶，如果您在15個工作日內尚未收到退款的話，您需要及時的與12306網站聯絡，查詢退款未到賬的原因。

因為你買票時買的高鐵車票，改簽普通火車，給你退錢是正常的，因為高鐵車票要比動車和普通火車貴，比如從北京到石家莊的高鐵票二等座是128.5元，而普通火車硬座只有43.5元，要便宜很多，所以，你在改簽車票時存在差價問題，必然會給你退錢

退票費規定如下：

1. 開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

2. 開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

3. 辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。

4. 上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。

5. 改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。