特價機票不屬於退票範圍，投訴不管用。 網上訂機票退票需要具備以下條件：

1、非特價機票。有些航空公司規定放出的特價機票不能享受退改簽服務，所以旅客在購買特價機票時應認真考慮是否在自己的行程承受範圍內。

2、必須在原購買地的出票公司辦理機票退票。

3、一定要有客票原件行程單，字跡清楚且不能塗改過。

4、在出票地以外的航班始發地或目的地要求退票，憑訂票人身份證原件可在當地的承運處辦理。如當地無隨運人售票處，可在經承運人特授權的當地銷售代理人售票處辦理。

5、受理退票的售票處必須獲得旅客原購票的售票處和承運人財務部門的書面授權後就可以以辦理，持不定期客票的旅客要求退票，只限在原購票的售票處辦理。

6、對自願變更過航班，日期的客票，承運人應將旅客退票時間距航班規定離站時間與各次自願變更航班的時間距其所變更的航班規定離站時間加以比較，把其中最短的一次作為計算旅客退票費的時間。

7、客票必須是OPENFORUSE狀態，有限期為出票後的第一天算起一年之內才給予退票，超過有效期則不能退票。

8、另外，網上成功預訂的特價機票，原則上是不給退機票的。如果特價機票沒被使用且機票款沒退，1年以內都是允許退機場建設費的。