原因一：可能是手機的網速問題，如果是手機網速不好它是有可能出現這樣的問題的。大家可以重新開機重新整理一下，或者連線網速好的WiFi。

原因二：可能是手機的記憶體不足了，你要刪除一些自己不用的東西，或者對方沒設定頭像。

（這是不能顯示好友的頭像的原因）

原因三：可能是你在清理手機垃圾的時候順便一起把裝微信頭像的資料夾裡面的內容一起清理掉了。手機重新開機，重新登入也許能解決問題。

原因四：可能是伺服器問題，你可以重新登入微信。點選設定→點選最下面退出微信→點選彈出框“關閉微信”→重新開啟微信圖示，信訂閱號頭像和封面圖就顯示出來了。

原因五：如果以上問題都不是，可以選擇重新下載一個新版本的微信！微信 (WeChat) 是騰訊公司於2011年1月21日推出的一個為智慧終端提供即時通訊服務的免費應用程式，由張小龍所帶領的騰訊廣州研發中心產品團隊打造 。微信支援跨通訊運營商、跨作業系統平臺透過網路快速傳送免費（需消耗少量網路流量）語音簡訊、影片、圖片和文字，同時，也可以使用透過共享流媒體內容的資料和基於位置的社交外掛“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務外掛。

微信影片不能使用一般是以下幾個方面造成的：

1）手機的記憶體滿了，微信影片不能使用了；解決方案：使用手機或是微信自帶的清理快取功能試一試。操作步驟：登陸微信—我—設定—通用—清理微信儲存空間。

2）微信與手機的相容性問題導致的；解決方案：退出微信，重新登陸一下或是解除安裝微信重新安裝低版本的以適應手機的作業系統。

3）一些其他問題，建議撥打微信客服電話或是聯絡線上客服尋求幫助。

4）終極解決辦法：手機備份之後恢復出廠設定，不到萬不得已建議不要使用。